Ipsos nombra a Nick Mercurio director de clientes de Ipsos Norteamérica
12 de enero 2023 a las 16:00
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Ipsos nombró a Nick Mercurio como Chief Client Officer. En este nuevo rol, Mercurio supervisará la unificación de los equipos de Organización de Clientes, Desarrollo de Negocios y Marketing y Comunicaciones de Ipsos NA. Mercurio, un ejecutivo enfocado comercialmente con un historial de liderazgo en las industrias de Experiencia del Cliente (CX), tecnología, consultoría e investigación de mercados, ha pasado siete años con Ipsos. En los últimos dos años, como Presidente y Líder de Grupo, dirigió varias Líneas de Servicio de Ipsos, incluyendo CX, Desempeño de Canales y Automotriz y Movilidad.
En cada puesto, dirigió a sus equipos para lograr un crecimiento significativo año tras año, una mayor rentabilidad y puntuaciones estelares de satisfacción del cliente.
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Ipsos es una de las principales empresas de investigación de mercados del mundo. Las ventas netas se desglosan por tipo de cliente de la siguiente manera - consumidores (47,1%): difusión de estudios barométricos (para controlar los cambios en el conocimiento y la imagen de marca), estudios para medir la eficacia de las campañas publicitarias, estudios de mercado, etc. El grupo también realiza estudios sobre los medios de comunicación (incluidos estudios de posicionamiento y de medición de audiencias para la prensa, la televisión, la radio e Internet); - clientes y empleados (22,2%): incluye la elaboración de estudios sobre los lugares de contratación, medidas del compromiso de los empleados, medición de la calidad, satisfacción y retención de los clientes; - médicos y pacientes (16%): desarrollo de estudios de casos de la red de médicos, segmentación y orientación de los clientes, evaluación del mercado, eficacia de la fuerza de ventas, flujo y satisfacción de los pacientes, etc; - ciudadanos (14,7%): difusión de estudios sobre las tendencias de la opinión pública, estudios sobre los cambios en los estilos de vida, etc. Las ventas netas se distribuyen geográficamente de la siguiente manera: Europa/Oriente Medio/África (43%), América (40%) y Asia/Pacífico (17%).
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