Beyond, Inc. ha anunciado una inversión ampliada en Salesforce, el CRM de inteligencia artificial número 1, para impulsar una mayor fidelidad de los clientes y ofrecer experiencias de compra más personalizadas a sus clientes en todas las marcas de la compañía. Beyond utilizará a partir de ahora Salesforce Data Cloud, impulsada por la plataforma Einstein 1, para unificar los datos de los clientes en múltiples marcas y sistemas de datos empresariales. Estos datos unificados ayudarán a Beyond a comprender mejor quiénes son sus clientes, cómo actúan y cómo se relacionan en todas las marcas. A continuación, Beyond actuará sobre estos conocimientos utilizando Salesforce Marketing Cloud para ejecutar viajes personalizados que aumenten la fidelidad de los clientes y el gasto en todas las marcas.