Advantage Solutions Inc. ha anunciado que ha firmado dos acuerdos independientes con empresas tecnológicas externas para optimizar y agilizar una serie de procesos empresariales y funciones administrativas. Ambas iniciativas, efectivas en enero, forman parte del plan más amplio de aceleración del crecimiento de Advantage. Cada una de ellas tiene como objetivo simplificar las operaciones de la empresa y permitirle centrarse en sus actividades principales para generar demanda y convertir a los compradores en compradores tanto para las empresas de bienes de consumo envasados como para los principales minoristas. En virtud de un acuerdo con Genpact, líder mundial en servicios empresariales y tecnológicos, Advantage y Genpact se unirán para crear un nuevo e innovador modelo de salida al mercado que aproveche los puntos fuertes de las capacidades de gestión de clientes y la conectividad de Advantage dentro de los sectores de bienes de consumo y minoristas y la tecnología avanzada impulsada por IA y la experiencia en procesos de Genpact para prestar determinados servicios de back-office de forma más eficaz y a una escala mucho mayor. Como parte del acuerdo, Genpact creará una plataforma digital avanzada y personalizada que automatizará determinados procesos de back-office para Advantage, incluidos los servicios de pedidos al cobro, gestión de contratos, gestión de programas comerciales, soporte de inventario gestionado por proveedores, servicios de centro de llamadas y sincronización de datos. Con ello se pretende garantizar una mayor rapidez y precisión en el apoyo a los clientes con estos servicios. A través de un acuerdo independiente con Tata Consultancy Services (TCS), Advantage está modernizando sus servicios informáticos en un movimiento diseñado para mejorar significativamente la disponibilidad y la velocidad de sus servicios de soporte informático y la gestión del hardware. Como parte del acuerdo, TCS transformará los servicios informáticos de Advantage, incluyendo su servicio de asistencia, aprovisionamiento de dispositivos, infraestructura y aplicaciones. Los dos nuevos acuerdos se producen en paralelo a una serie de operaciones empresariales destinadas a simplificar las
operaciones y permitirle centrarse en sus negocios principales.