Air France anunció el miércoles que está llevando a cabo más de 80 proyectos que implican el uso de inteligencia artificial generativa en todas sus líneas de negocio. La aerolínea explica que ha desarrollado "Talia", un ChatGPT interno que permite a sus empleados familiarizarse con el funcionamiento de esta herramienta en circuito cerrado, sin que la información introducida se transmita a terceros.

Este modelo es utilizado a diario por sus empleados para redactar correos electrónicos, buscar información en documentos PDF, organizar eventos y elaborar listas de tareas pendientes.



Pamelia', una solución basada en un iPad para los agentes aeroportuarios de Air France, ofrece respuestas a las preguntas de los clientes sobre temas como el número de piezas de equipaje permitidas, las normas sobre el transporte de animales y los trámites de entrada. 'Pamelia', actualmente en fase de prueba, se implantará en París-Charles de Gaulle en 2025.



La herramienta 'Charlie', actualmente en fase de concepto, está destinada a los equipos de mantenimiento de la aerolínea que buscan el número de pieza de un avión para facilitar su reparación o sustitución. Por último, la herramienta de análisis de opiniones 'Fox' pretende comprender mejor las expectativas y preocupaciones de los clientes analizando automáticamente los verbatims y traduciendo el sentimiento expresado por textos complejos y heterogéneos.



Air France, que afirma que su objetivo es utilizar la inteligencia artificial de forma razonada y controlada, con la protección de los datos de los clientes como prioridad, afirma que genera un volumen "considerable" de datos con 100.000 clientes transportados cada día en más de 1.000 vuelos. Copyright (c) 2024 CercleFinance.com. Todos los derechos reservados.