El servicio en la nube de Alibaba dijo haber sufrido el lunes una interrupción de casi dos horas que afectó a clientes de China continental, Hong Kong y Estados Unidos, su segunda interrupción en un mes.

El impacto se dejó sentir principalmente en varios de los productos de gestión de bases de datos de Alibaba Cloud, incluidas las ediciones PostgreSQL, Redis y MySQL. Pekín, Shanghái, Hong Kong y Virginia, en Estados Unidos, fueron algunas de las ocho regiones afectadas.

"A partir de las 09:16 hora de Pekín (0116 GMT) del 27 de noviembre de 2023, la monitorización de Alibaba Cloud detectó anomalías en la consola y en el acceso OpenAPI de los productos de bases de datos", dijo Alibaba Cloud en un comunicado publicado en sus páginas web el martes. El problema "se resolvió a las 10:58 del mismo día".

Alibaba es el mayor proveedor de nube de China, con un 29,9% de la cuota de mercado para el primer semestre de 2023, seguido de Huawei con un 13,2% y China Telecom con un 12,2%, según datos del grupo de investigación del sector IDC.

El último problema se produce después de que los clientes de la empresa sufrieran una interrupción del servicio el 12 de noviembre que duró más de 3 horas y afectó a una gama más amplia de productos y a muchas más partes del mundo.

Entre las docenas de productos afectados durante esa interrupción se incluían sistemas de gestión de bases de datos basados en la nube y sistemas de comunicación en la nube, mientras que las regiones afectadas iban desde Asia Oriental, el Sudeste Asiático y Oriente Medio hasta Norteamérica.

La interrupción del 12 de noviembre provocó que muchos de los servicios de aplicaciones insignia de Alibaba se bloquearan brevemente, entre ellos la aplicación de compras Taobao y la aplicación de servicios de herramientas de colaboración laboral DingTalk.

Aunque Alibaba resolvió las dos interrupciones, los expertos de la industria tecnológica plantearon dudas sobre la fiabilidad de sus servicios en la nube.

"Una frecuencia tan alta de fallos no es razonable", escribió el lunes el experto en tecnología Feng Ruohang en una entrada del blog de WeChat que obtuvo más de 30.000 visitas. "Esto perjudica enormemente la imagen de marca de Alibaba Cloud como proveedor fiable de servicios en la nube".

Alibaba anunció este mes que abandonaba sus planes originales de escindir su negocio en la nube debido a las incertidumbres creadas por los controles de exportación estadounidenses sobre los chips utilizados en aplicaciones de inteligencia artificial.

El gigante del comercio electrónico había anunciado inicialmente sus planes de sacar a bolsa la unidad como parte de una amplia reestructuración y los analistas habían estimado entonces que la división de la nube podría valer entre 41.000 y 60.000 millones de dólares. (Reportaje de Yelin Mo y Brenda Goh; Edición de Simon Cameron-Moore)