El NDC es una forma rica en funciones para que las aerolíneas compartan su oferta de productos en sus canales de distribución indirectos con más eficiencia, flexibilidad e información más relevante para el viajero. Está transformando la forma en que el sector de los viajes vende y compra productos relacionados con los vuelos. Las empresas, las agencias de viajes de negocios y los viajeros corporativos pueden acceder a este tipo de contenido a través de Amadeus cytric Travel & Expense. De este modo, los viajeros de negocios pueden beneficiarse de ofertas más exclusivas y personalizadas de las aerolíneas.

Veamos cómo las empresas pueden aprovechar NDC para ofrecer a sus viajeros de negocios la mejor solución:

Ofertas para los viajeros de negocios que mejor se adaptan a sus necesidades

La NDC abre un mundo de oportunidades para que las aerolíneas puedan ofrecer a las empresas los productos y servicios más adecuados para ellas y sus viajeros. Por ejemplo, como viajero de negocios alto, ¿no sería bueno que la oferta de la aerolínea ya incluyera un asiento con espacio extra para las piernas? O como gestor de viajes de una empresa, la aerolínea podría negociar paquetes para determinados grupos de viajeros que incluyan acceso a la sala VIP y embarque rápido. Esto significaría que los empleados no tendrían que reservar y gastar por separado. Este mayor nivel de personalización puede basarse en las preferencias de los viajeros, en datos históricos y en tiempo real, o en el contexto.

Sin embargo, es importante que todo este nuevo contenido no se produzca a costa de otras funcionalidades, como la capacidad de comparar tarifas, los niveles de servicio o un mayor coste. En Amadeus, nuestro objetivo es incorporar el contenido a través de NDC a nuestra herramienta de auto-reserva y gastos sin problemas, de modo que el viajero corporativo pueda comparar fácilmente los vuelos y reservar la opción más adecuada. Nos aseguramos de que todo el contenido relevante para los programas de viajes corporativos, como las ofertas de aerolíneas personalizadas y combinadas, esté disponible para las empresas a través de NDC.

Las empresas que utilizan la herramienta de auto-reserva y gastos de Amadeus pueden beneficiarse de los contenidos a través de NDC para un número cada vez mayor de aerolíneas, ya que estamos colaborando activamente con muchas compañías aéreas, como American Airlines, Singapore Airlines, Air France-KLM, IAG (British Airlines, Iberia, Vueling y Aer Lingus), entre otras. Nos comprometemos a que la integración de estos contenidos sea lo más eficiente posible para la corporación, sus viajeros y su agencia de viajes.

NDC, o no NDC, a través de cualquier dispositivo

NDC aporta un nuevo flujo al sector basado en comprar, pedir y pagar. Pero para las corporaciones no hay que preocuparse. Hemos integrado todos los tipos de contenido en el mismo flujo de búsqueda y reserva dentro de nuestra herramienta de auto-reserva y gastos. Esto significa que los viajeros pueden encontrar contenido NDC, junto con contenido no NDC, así como ver y reservar asientos y accesorios.

Integración de principio a fin con la agencia de viajes de la empresa, de modo que los viajeros tengan garantizado el máximo nivel de servicio

Podría decirse que la necesidad de un servicio eficiente, ya sea por parte del viajero o a través de una agencia de viajes, nunca ha sido mayor que en los tiempos actuales. Por lo tanto, estamos prestando especial atención al servicio y garantizando que cualquier viajero corporativo que reserve un viaje a través de NDC pueda levantar el teléfono o llamar a su agencia de viajes para recibir el mismo nivel de asistencia que siempre. Las agencias de viajes conectadas a Amadeus pueden atender fácilmente las reservas de NDC de sus clientes corporativos a través de Amadeus Selling Platform Connect.

Esto garantiza que los viajeros no sólo puedan comprar y reservar contenidos con NDC, sino también realizar cualquier cambio posteriormente. Por supuesto, todo en línea con su política corporativa. Esto incluye cambios, reembolsos y cancelaciones, como en cualquier otro tipo de reserva. Garantiza una buena experiencia para el viajero y permite a las empresas cumplir con su deber de diligencia hacia sus empleados.

Los gestores de viajes corporativos pueden aplicar fácilmente filtros y definir flujos de aprobación en línea con su política de viajes corporativa

Con Amadeus, los gestores de viajes tienen visibilidad sobre el coste total de los viajes de las ofertas a través de NDC, incluyendo aquellos elementos que les ayudan a definir políticas granulares. Por ejemplo, al aplicar filtros, la atención se centraría en los paquetes y ya no en los elementos de viaje no incluidos, como las maletas o la clase. Además, como las ofertas se basarían en las categorías de viajeros en lugar de en los artículos de viaje, esto podría cambiar la forma en que se registran las políticas. Esto significa que los gestores de viajes pueden trabajar con las aerolíneas para delimitar realmente lo que quieren, y a veces, lo que es más importante, lo que no quieren, para asegurarse de que tienen el contenido adecuado que se ajusta a su política corporativa.

Soluciones escalables y fáciles de usar tanto para el gestor de viajes como para el viajero de negocios

Amadeus ha participado activamente en el NDC desde sus inicios. Pero la NDC no es un objetivo final. Es la base de una visión más amplia del sector hacia otras iniciativas como ONE Order, Dynamic Offers o One Identity.

Pero lo que realmente importa es que, para las corporaciones, nos ocupemos de las complejidades de la integración, de modo que los gestores de viajes y los viajeros de negocios puedan buscar, reservar y gestionar la NDC de diferentes aerolíneas y otros contenidos de la misma manera y con eficacia. De este modo, es más probable que las empresas adopten la NDC y que los viajeros de negocios reserven estas nuevas ofertas de las aerolíneas. Recientemente, hemos anunciado la creación con éxito de nuestra primera transacción NDC en producción a través de la herramienta de reserva de viajes y gastos de Amadeus para American Airlines

En Amadeus, nos comprometemos a ser un proveedor de tecnología estable e innovador que pueda ofrecer una integración de extremo a extremo con el rendimiento, la escalabilidad, el alcance del mercado y el apoyo mundial en línea con los objetivos estratégicos de las aerolíneas, los vendedores de viajes y las empresas.

Este es el valor que sólo Amadeus puede ofrecer hoy. Nos comprometemos a hacer que NDC funcione en todo el sector junto con nuestros clientes y a reconstruir los viajes para el futuro.

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Amadeus IT Group SA published this content on 16 June 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 16 June 2021 19:13:05 UTC.