Allianz Partners es la primera empresa que adopta "Amadeus Hey!", un nuevo conjunto de APIs de soluciones de servicio para el viajero que proporcionan información y servicios relevantes a los clientes para un viaje más cómodo

Viajar puede ser a veces estresante y complicado, más aún en la situación actual, ya que las normas y los itinerarios evolucionan con frecuencia. Las empresas que prestan servicios a los viajeros deben proporcionar la información adecuada en el momento oportuno, de forma sencilla y contextualizada.

Para satisfacer las necesidades de los viajeros, Allianz Partners, líder mundial en servicios de asistencia y seguros, se ha convertido en el primer socio en integrar Amadeus Hey!, un nuevo conjunto de APIs de soluciones de servicio al viajero en Allyz, su plataforma de viajes one-stop-shop que ofrece servicios de una variedad de socios de viajes primero en España, Francia y Alemania.

Amadeus Hey! actúa como un asistente digital de viajes dentro de Allyz y hace partícipes a los viajeros con información y servicios de viaje personalizados y en tiempo real, como el retraso de un vuelo, el cambio de puerta de embarque o el número de carrusel de equipaje1.

El exclusivo business rule engine de Amadeus Hey! organiza los mensajes relacionados con los viajes y los envía al viajero a través de Allyz. También sirve como "cartera" para los viajeros, donde pueden recuperar o cargar los detalles de su viaje y encontrar información consolidada en un solo lugar y recibir notificaciones automáticas.

Lydie Hippon Darde, Global Head of the New Models Unit of Allianz Partners de Allianz Partners, dijo: "Estamos muy contentos de desplegar Allyz con Amadeus Hey! Esta solución nos permite aumentar el compromiso con nuestros clientes proporcionándoles información contextualizada sobre el viaje y servicios antes, durante y después del mismo. Amadeus Hey! nos da la posibilidad de ofrecer servicios significativos y diferenciados, todo en un solo lugar, que facilitan la vida de los clientes".

Marion Mesnage, Head of Nexwave, Amadeus, dijo: "Proporcionar la información correcta en cada paso del viaje es un elemento clave para aumentar la confianza de los viajeros. Nuestra solución ayuda a los socios de Allianz a asistir a sus clientes cuando viajan, proporcionándoles información clave justo cuando la necesitan. Los viajeros se sentirán atendidos a lo largo de su viaje, lo que contribuirá a devolverles la alegría de viajar."


1: Estos servicios ya están en marcha en Allyz o están a punto de lanzarse.






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Amadeus IT Group SA published this content on 13 October 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 13 October 2021 16:21:06 UTC.