Amadeus IT S A : Cathay Pacific pone contenido NDC a disposición de los agentes de viajes conectados a Amadeus

Cuando Cathay Pacific comenzó su andadura en NDC (New Distribution Capability) con Amadeus, la aerolínea estaba sentando las bases para crear experiencias más personalizadas para sus viajeros mediante la búsqueda de formas eficaces y coherentes de distribuir y dar servicio a una cartera de contenidos y tarifas en expansión.

Hoy, Cathay Pacific, con el apoyo de la tecnología de Amadeus, profundiza este compromiso con NDC y planea ofrecer una gama de contenidos disponibles a la mayor red de vendedores de viajes del mundo, a través de Amadeus Travel Platform. Este anuncio se basa en la actual estrategia de distribución de Cathay Pacific, respaldada por el uso de Amadeus Altéa NDC, por parte de la aerolínea.

Ambas organizaciones han comenzado a trabajar en la integración de los contenidos de Cathay Pacific, procedentes de NDC, en Amadeus Travel Platform. Esto garantizará que las agencias de viajes de Amadeus de todo el mundo puedan buscar, comparar, reservar y dar servicio a los contenidos de Cathay Pacific a través de NDC en una pantalla fusionada, junto con otros contenidos, en un entorno de reservas familiar. Las nuevas ofertas de NDC de Cathay incluirán contenidos como selección de asientos, familias de tarifas y tarifas especiales. También estarán disponibles funcionalidades críticas como el cambio de billetes y los reembolsos.

Martin Xu, General Manager, Sales & Distribution, Cathay Pacific, afirma: "Estamos encantados de alcanzar este hito en nuestro viaje con Amadeus. Creemos que NDC es un motor importante en el futuro de la distribución de contenidos de las aerolíneas y será clave para ayudarnos a llegar a nuevos clientes. En Amadeus, hemos encontrado un socio líder con el que colaborar en nuestro despliegue de NDC mientras buscamos crear ofertas más personalizadas. Esto será más importante que nunca a medida que el sector de la aviación se recupere".

Javier Laforgue, Executive Vice President, Air Distribution, Amadeus, comenta: "Cathay Pacific está a la vanguardia de la venta minorista y el merchandising centrados en el cliente con su compromiso con NDC. Esta asociación ayudará a Cathay Pacific a reforzar su marca y a ofrecer un contenido más visual y adaptado a sus clientes, lo que es más importante que nunca en las actuales circunstancias del mercado. La integración de los contenidos de Cathay Pacific, procedentes de NDC, en Amadeus Travel Platform, permitirá a la aerolínea satisfacer las cambiantes necesidades de los viajeros de forma directa y alcanzar nuevas oportunidades".

Se espera que los vendedores de viajes puedan realizar reservas de NDC de Cathay Pacific a través de las soluciones habilitadas para NDC de Amadeus: Amadeus Selling Platform Connect, Amadeus Travel API, a partir del primer trimestre de 2022 en varios mercados. Además, la solución estrella de Amadeus para empresas, Amadeus cytric Travel & Expense, podrá procesar las reservas de Cathay Pacific a través de NDC en 2022. El contenido de la aerolínea procedente de NDC se extenderá progresivamente por todo el mundo para llegar a todos los agentes conectados a Amadeus.

La combinación de estas tecnologías garantiza la plena capacidad de venta al por menor para los vendedores de viajes, lo que permite a Cathay Pacific adoptar un enfoque verdaderamente centrado en el cliente y un control total sobre sus ofertas en todos los canales.