Los comerciantes que venden en Amazon.com quieren que el minorista en línea reduzca sus tarifas, mientras que a algunos también les preocupa que la demanda de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. presentada el martes pueda afectar a su negocio publicitario, perjudicando su capacidad para llegar a compradores potenciales.

La tan esperada demanda antimonopolio de la FTC pide a un tribunal que considere la posibilidad de obligar al minorista en línea a vender activos, ya que el gobierno acusa a las grandes tecnológicas de monopolizar las partes más lucrativas de Internet.

Más de 9 millones de comerciantes venden sus mercancías en el mercado de Amazon y también le proporcionan flujos constantes de ingresos. Amazon cobra comisiones de publicidad por promocionar sus productos, comisiones de cumplimiento por la entrega, además de "comisiones de vendedores" menos específicas.

Ahora, la FTC junto con 17 fiscales generales estatales quieren que Amazon se deshaga de las tarifas que, según ellos, obligan a los comerciantes a depender de Amazon, incluida la costosa tarifa publicitaria de la empresa.

Algunos comerciantes acogen con satisfacción la posibilidad de que se relajen los cargos por vendedor y publicidad, mientras que a otros les preocupa que la disolución completa de los servicios publicitarios de Amazon perjudique su capacidad para llegar a los compradores. La FTC descubrió que las tarifas de cumplimiento de la empresa aumentaron aproximadamente un 30% entre 2020 y 2022.

Un portavoz de Amazon dijo en un comunicado: "Si la FTC se sale con la suya, el resultado sería menos productos para elegir, precios más altos, entregas más lentas para los consumidores y opciones reducidas para las pequeñas empresas, lo contrario de lo que la ley antimonopolio está diseñada para hacer".

Rick Dieterle, que dirige la empresa de suministros para fiestas Street Taco Brands, dijo que se ha sentido frustrado por el aumento de las tarifas de los vendedores, incluidos los cargos por servicios de cumplimiento, envío, publicidad y almacenamiento. Dieterle confía en los servicios de cumplimiento y publicidad de Amazon para impulsar las ventas de mercancías.

"No hay forma de conseguir tracción en Amazon sin pagar mucho dinero por publicidad", dijo Dieterle el martes.

La FTC alega que los compradores se ven inundados de contenido patrocinado en sus resultados de búsqueda debido a la estrategia publicitaria de Amazon, lo que crea obstáculos para los clientes que desean resultados orgánicos.

Lindsay Windham, cofundadora de la tienda de accesorios Distil Union, está contenta con la medida de la FTC y espera que mantenga más dinero en el bolsillo de su negocio.

"Aunque las herramientas de los vendedores han mejorado desde que empezamos hace una década, el coste creciente de los anuncios y las tasas merman la rentabilidad", dijo en una rueda de prensa.

Bryan Croft, director ejecutivo de HC Brands, que vende productos personalizados bajo la marca 904 Custom en Amazon, dijo que bloquear el negocio publicitario de Amazon "no parece ser la dirección correcta" para la FTC.

Croft dijo que 904 Custom se vería menos afectada por los posibles cambios en las tarifas de cumplimiento y almacenamiento porque no utiliza el servicio de Amazon, pero que el 25% del presupuesto de marketing de su empresa se destina al minorista electrónico.

El fundador de la empresa de cuidado de la piel Big Crazy Buffalo, Jason Hince, dijo que le preocupa que si la FTC bloquea por completo los servicios de cumplimiento y publicidad de Amazon, su negocio de bálsamos labiales de grasa Buffalo dejará de existir.

"Si vas a gastar un dólar en publicidad, lo haces con Amazon porque es donde están los consumidores", dijo Hince. Dijo que al anunciarse con otras plataformas, incluidas Facebook e Instagram de Meta Platforms, y Google de Alphabet, ha perdido dinero y ha visto mejores rendimientos con los anuncios de Amazon.

Big Crazy Buffalo depende de Amazon para anunciarse, empaquetar, guardar y enviar la mercancía de la marca de cuidado de la piel, servicios que, según Hince, serían demasiado caros si tuviera que recurrir a contratistas externos.

Stacy Mitchell, codirectora ejecutiva del grupo de defensa sin ánimo de lucro Institute for Local Self-Reliance, dijo el martes que la demanda de la FTC "hará que Amazon sea mucho más cauteloso sobre lo que hace ahora" con respecto a los comerciantes.