Los nuevos minoristas en línea Temu.com y Shein están atrayendo a millones de compradores a sus sitios web en esta temporada navideña, pero están muy por detrás del líder del mercado Amazon.com en lo que cuenta: convertir esas visitas en ventas reales.

Nueve de cada diez visitantes de sus sitios web eran compradores de escaparate, no compradores, según SimilarWeb, una empresa de seguimiento de datos de sitios web.

Shein, con sede en Singapur, añadió este año batidoras de cocina a 100 dólares, adornos para el baño de 10 dólares y auriculares de 6 dólares junto a prendas de vestir como vestidos de 13 dólares y vaqueros de 16 dólares. Temu, del grupo PDD, vende vestidos a 9 $ y zapatos de mujer a 12 $.

El sitio web de Shein atrajo a 28,6 millones de visitantes únicos mensuales en octubre, un 7,25% más que un año antes, según SimilarWeb. Pero las visitas al sitio web de Shein que dieron lugar a transacciones reales descendieron al 4,1% desde el 4,6% del año anterior.

Amazon supera a ambos minoristas en línea con un 56% de sus 268 millones de visitas únicas mensuales en octubre que resultaron en compras, según sus datos.

Temu, que se lanzó en EE.UU. en septiembre de 2022, ofrece ofertas de productos baratos para la temporada de compras navideñas. Tuvo 42 millones de visitantes únicos mensuales en octubre de 2023, más de cuatro veces la cantidad de un año antes. Sólo el 4,5% de ellos se tradujeron en transacciones reales.

Las visitas adicionales a los sitios web de los minoristas se deben a un marketing agresivo. Shein está intensificando el marketing navideño en EE.UU. y Europa a medida que amplía su alcance y los productos de su plataforma. La valoración de la empresa subió a 90.000 millones de dólares después de que adquiriera en octubre el minorista en línea Missguided, con sede en el Reino Unido.

Shein aumentó su gasto publicitario un 60% en las dos primeras semanas de noviembre, en comparación con el mismo periodo del año anterior, según datos de la empresa de inteligencia de marketing SensorTower. Su rival, Temu, duplicó su gasto publicitario en el mismo periodo de tiempo, mostraron los datos. SensorTower no proporciona cantidades en dólares para el gasto publicitario. En Times Square de Nueva York, Shein lanzó en noviembre una tienda pop-up en la tienda Forever 21, destacando artículos para el hogar y ropa junto con su primera valla publicitaria en Times Square.

Shein ha logrado imponerse a los titulares de la moda rápida Zara, de Inditex, y H&M, con unos ingresos que alcanzaron los 24.000 millones de dólares en los tres primeros trimestres de este año, según los informes.

Pero el gigante de la moda rápida sigue enfrentándose a una competencia más dura por parte de otros mercados en línea como Temu.com y Amazon.

Melissa Minkow, directora de estrategia minorista de la empresa de tecnología de la información CI&T, afirmó que los compradores en línea tienen un "nivel de comodidad inherente" con las amplias categorías de productos, las velocidades de envío y las políticas de devolución de Amazon en comparación con Shein y Temu.

En Amazon, que organizó un evento Prime de dos días en octubre, tanto las visitas de compra como los visitantes únicos en EE.UU. aumentaron en octubre en comparación con el año anterior, según SimilarWeb.

Amazon redujo su gasto en publicidad para las fiestas a principios de noviembre en comparación con hace un año, pero registró un mayor compromiso de los usuarios que en 2022, según SensorTower.

El panorama competitivo sigue aumentando a medida que los compradores se acercan al Viernes Negro.

Peter Pernot-Day, jefe de estrategia corporativa de Shein, dijo que Shein ha aconsejado a sus vendedores del mercado "optimizar sus listados de productos" "ofreciendo precios competitivos y manteniendo el inventario actualizado". (Reportaje de Arriana McLymore en Nueva York Edición de Nick Zieminski)