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El empeoramiento de la pandemia cancela la vuelta a la oficina de Santander Brasil

26/03/2021 | 14:13
Una mujer pasa por delante de una sucursal del banco Santander en Río de Janeiro

Por Carolina Mandl y Tatiana Bautzer

SÃO PAULO, 26 mar (Reuters) - Hace menos de un mes, Banco Santander Brasil SA tenía casi el 65% de su personal de vuelta en sus oficinas, en contraste con los dos mayores bancos de Brasil, que mantenían a casi todos sus empleados trabajando desde casa.

Ahora, bajo la presión de los trabajadores y de las autoridades sanitarias que luchan por contener el empeoramiento de la pandemia en el país, la unidad brasileña del español Banco Santander ha pedido a más empleados que se queden en casa.

"No quedan camas en los hospitales, así que los bancos están enviando a los trabajadores a casa", dijo Ivone Silva, directora del sindicato de trabajadores bancarios en la región de São Paulo. "Después de mucha presión, el Santander redujo el número de empleados en sus oficinas a cerca del 30%".

El miércoles, el Santander dijo en un comunicado al sindicato que reducirá aún más el tamaño de los equipos que trabajan en su sede de Brasil, pero no reveló en cuánto.

Santander Brasil declinó comentar la afirmación de Silva de que la medida se tomó bajo presión.

En España, una tercera ola de la pandemia también obligó a la matriz del grupo bancario a enviar trabajadores a casa de nuevo, reduciendo el personal de las oficinas a un 30-40% en enero y febrero, desde el 50-60% de diciembre. Desde entonces, la plantilla ha vuelto a los niveles de diciembre, según un portavoz.

La marcha atrás de Santander Brasil es la última señal de la tensión entre el afán de las empresas brasileñas por reabrir sus oficinas y el creciente riesgo de contagio a medida que se agrava la crisis del COVID-19 en el país.

En otro caso similar, el Banco BTG Pactual SA, el mayor banco de inversión independiente de América Latina, se retractó en las últimas semanas de un intento por devolver a la oficina el 30% del personal a su sede de São Paulo, reduciéndolo a sólo el 10%, dijo a Reuters Mateus Carneiro, socio de BTG y jefe de recursos humanos de la entidad.

Incluso con los protocolos de salud establecidos para las oficinas, el trabajo a distancia es "inevitable" en este momento, dijo Carneiro, citando las altas tasas de infección y el abrumado sistema de salud brasileño.

Los que trabajan en la oficina se someten a pruebas dos veces por semana, dijo Carneiro, y mantienen el distanciamiento social con sus colegas.

"Esperábamos estar en una situación diferente, pero ahora es una cuestión de seguridad", dijo, añadiendo que el banco espera tener sólo entre el 15% y el 30% de sus 3.800 empleados trabajando a distancia a largo plazo, ya que considera que la presencia física es importante para la tutoría de los empleados jóvenes y las actividades de banca de inversión.

El presidente brasileño Jair Bolsonaro, que durante meses ha estado restando importancia a la pandemia, calificó de "inaceptable" la práctica del presidente saliente de Petroleo Brasileiro SA, Roberto Castello Branco, de dirigir la petrolera a distancia.

"Todavía tenemos algunas empresas con un estilo de gestión muy controlador, que quieren a sus empleados cerca", dijo Tatiana Iwai, profesora especializada en cultura laboral en la escuela de negocios Insper, refiriéndose a las empresas brasileñas de tamaño medio.

El consejero delegado de Santander Brasil, Sergio Rial, ha criticado abiertamente el trabajo desde casa, diciendo que impide la difusión de la cultura de la empresa.

"No lo veo como una gran revolución", dijo en una conferencia telefónica. "No es la panacea, ni algo transformador como se puede pensar".

Los bancos están entre los mayores empleadores de Brasil, con 450.000 personas trabajando para las instituciones financieras en empleos que van desde cajeros hasta operadores y banqueros de inversión.

Banco Bradesco SA e Itaú Unibanco Holding SA han mantenido el 94% y el 97% de sus empleados trabajando desde casa. Los máximos ejecutivos de ambos bancos dijeron a principios de marzo que no tenían una previsión para la vuelta a la oficina, pero que están planeando adoptar el trabajo a distancia a tiempo parcial cuando la pandemia haya terminado.

En Europa, HSBC, Lloyds, Nationwide Building Society y Santander UK han dicho que reducirán el espacio de las oficinas y combinarán el trabajo desde casa con las oficinas.

Al mismo tiempo, Santander e Itaú en Brasil no siguieron una sugerencia del Gobierno para abrir sus sucursales menos de cinco horas al día, dijo el sindicato, añadiendo que la mayoría de los bancos redujeron el horario de trabajo de sus sucursales en una hora, pero algunos volvieron gradualmente a un horario más largo.

En una nota a sus clientes del miércoles, el Santander dijo que cerraría temporalmente algunas sucursales durante las próximas dos semanas para ayudar a frenar la propagación del virus y reduciría el horario de trabajo en una hora. Itaú también dijo en un correo electrónico a Reuters que las sucursales cerrarán una hora antes a partir del viernes.

(Información de Carolina Mandl y Tatiana Bautzer; información adicional de Stephen Eisenhammer desde São Paulo y Emma Pinedo González desde Madrid; editado por Christian Plumb, Alexandra Hudson; traducido por Darío Fernández en la redacción de Gdansk)


© Reuters 2021
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