BANK OF AMERICA CORPORATION 
Los informes trimestrales de Tata Consultancy Services (TCS), Infosys, Wipro y otros mostraron una incipiente recuperación de la demanda de los clientes BFSI tras seis trimestres de depresión del gasto desde el colapso del Silicon Valley Bank.
"Los BFSI deberían salir más rápido, ya que son los que primero entraron en modo de cautela", afirmó el director financiero de TCS, Samir Seksaria, que espera que los recortes de los tipos de interés por parte de los bancos centrales y el fin de la incertidumbre relacionada con las elecciones estadounidenses impulsen la confianza de los clientes.
La reactivación de la demanda de servicios tecnológicos por parte de grandes bancos como JPMorgan Chase y Bank of America, tal y como se mencionó durante sus recientes convocatorias de resultados, también podría tener un efecto dominó.
JPMorgan dijo que estaba aumentando su gasto anual en tecnología en 1.500 millones de dólares hasta alcanzar los 17.000 millones en 2024, mientras que Bank of America ha destinado este año 4.000 millones de dólares a nuevas iniciativas tecnológicas como el desarrollo de funciones de inteligencia artificial generativa.
"La recuperación de la banca es alentadora para la industria de servicios tecnológicos, ya que en el pasado otros sectores industriales suelen seguir su ejemplo", afirmó Peter Bendor-Samuel, director general de la empresa de investigación tecnológica Everest Group.
Los cinco principales bancos estadounidenses gastaron un 6,8% más en inversiones tecnológicas en términos interanuales y un 1,2% de forma secuencial, según mostraron sus resultados del trimestre finalizado en junio, de acuerdo con el análisis de Reuters.
Las renovadas inversiones en tecnología están destinadas a impulsar el cumplimiento de la normativa, la experiencia del cliente y la ciberseguridad, al tiempo que se renueva la infraestructura mediante la migración a la nube, según sus comunicados de resultados.
Muchos analistas esperan que el banco central estadounidense recorte los tipos de interés en 50 puntos básicos en septiembre, una medida que abaratará los préstamos y podría aliviar las presiones de costes que obligaron a muchos clientes de TI a aplazar proyectos discrecionales.
"Unos tipos de interés más bajos en EE.UU. suelen estimular la actividad económica, lo que conduce a un aumento de las inversiones en tecnología y a mayores presupuestos de transformación", afirma Hansa Iyengar, analista principal de la consultora tecnológica Omdia.
También es probable que un recorte de los tipos se traduzca en un tipo de cambio de la rupia más favorable para las empresas indias de TI que suelen facturar a la mayoría de sus clientes en dólares estadounidenses.
IMPULSO A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La voluntad de invertir más en tecnología también se produce en medio de un cambio en el pensamiento estratégico de los clientes, según los ejecutivos del sector.
"Creo que ahora mismo va más allá del coste. Están mirando hacia delante", afirmó Nitin Rakesh, director general de Mphasis, subrayando cómo los clientes de BFSI que habían jugado con la IA generativa querían utilizarla para mejorar la experiencia del cliente y la eficacia operativa.
El sector BFSI está maduro para el uso de la IA porque maneja muchos datos, está muy regulado y da prioridad a la innovación, según los expertos del sector.
La mayoría de las empresas convierten el 19% de sus pruebas de concepto, o pruebas que demuestran la viabilidad de una idea, en proyectos, pero las empresas BFSI convierten el 31%, según Ray Wang, director general de Constellation Research.
"La mayoría de las empresas con un proyecto de IA exitoso duplicarán su inversión e invertirán en otro", afirmó Wang.
Pero no todo el mundo está convencido de que la reactivación del gasto vaya a durar.
"Aunque esto (la mejora de BFSI) es ciertamente un rayo de esperanza, es demasiado pronto para declarar una recuperación total", dijo la correduría Motilal Oswal Financial Services en una nota la semana pasada, subrayando cómo cualquier resurgimiento de los temores de recesión podría dañar de nuevo el sentimiento de los clientes.
