CIBC ha anunciado una colaboración con Willful, una plataforma en línea para la creación de testamentos, lo que refleja la creciente demanda de soluciones digitales para la planificación del patrimonio. Una investigación de CIBC muestra que el coste y la comodidad son factores importantes para muchos canadienses que aún no han creado un testamento. Más de la mitad de los canadienses no tienen un testamento legal, y entre estos canadienses, más de la mitad creen que la creación de testamentos en línea sería una opción conveniente.

Otras iniciativas digitales recientes de CIBC son: La nueva función Interac?e-Transfer® de CIBC que permite a los clientes establecer pagos recurrentes o con fecha futura de Interac?e-Transfer; el asistente virtual basado en IA de CIBC, que puede ayudar a los clientes a realizar transacciones bancarias y responder a preguntas sobre las operaciones bancarias cotidianas; la verificación digital de la identidad de CIBC, que ofrece una incorporación rápida, fácil y segura para los nuevos clientes de CIBC a través del sitio web de CIBC o de la aplicación de banca móvil; y el reemplazo digital instantáneo de la tarjeta de CIBC, disponible para la mayoría de los clientes titulares de tarjetas de crédito personales o empresariales de CIBC que, en caso de pérdida o robo de su tarjeta, permite a los clientes obtener acceso inmediato a una tarjeta de reemplazo que puede utilizarse con Apple Pay o Google Pay.