Capita plc ha anunciado que ha ampliado su contrato de experiencia del cliente con una empresa europea líder en telecomunicaciones integradas por dos años a partir de enero de 2024, con opción de prórroga por otros dos años. En un acuerdo valorado en más de 95 millones de libras esterlinas a lo largo de cuatro años, la compañía seguirá prestando servicios de experiencia del cliente de extremo a extremo on-shore y near-shore para el cliente, incluyendo consultas entrantes de clientes, chatbots, participación en redes sociales y gestión de la asistencia técnica al cliente.