La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) había alegado que, entre junio de 2010 y septiembre de 2019, CBA cobró incorrectamente unos 55 millones de dólares australianos (36,86 millones de dólares estadounidenses) en concepto de comisiones mensuales a casi un millón de clientes y más de 800.000 cuentas, a pesar de que tenían derecho a la exención de comisiones en virtud de un contrato.

Sin embargo, el tribunal consideró que el banco no había incumplido su obligación general de garantizar la prestación de servicios financieros de forma eficiente.

El tribunal consideró que los términos y condiciones de la CBA reconocían que a veces el banco "puede hacer las cosas mal, y cuando esto sucede" el banco está "decidido a hacerlas bien de nuevo", dijo la ASIC, citando la sentencia.

La ASIC también dijo que, hasta el 13 de septiembre de 2021, CBA había pagado unos 64 millones de dólares australianos en concepto de reparación a casi un millón de clientes a los que se les había cobrado de más, pero aclaró que algunos clientes aún no habían cobrado.

"La ASIC llevó a cabo este caso porque creíamos que CBA no contaba con sistemas de cumplimiento sólidos para garantizar que se cobraba correctamente a los clientes", dijo la vicepresidenta de la ASIC, Sarah Court.

En septiembre, otro procedimiento de la ASIC contra la CBA por acusaciones de cobro indebido de comisiones fue desestimado por el tribunal federal, asestando un golpe a los defensores de los consumidores que buscaban una normativa más estricta.

(1 dólar = 1,4923 dólares australianos)