DEUTSCHE BANK AG 
Un grupo de protección de los consumidores del estado alemán de Baviera pidió el jueves a los políticos que promulguen una ley que compense a los clientes con pagos a tanto alzado cuando se interrumpan los servicios bancarios.
El grupo afirmó que una medida disciplinaría a los bancos y seguiría el modelo de las normativas que supervisan a las compañías aéreas, que en ciertos casos las obligan a compensar a los pasajeros por retrasos o vuelos cancelados.
El año pasado, los fallos del Postbank provocaron que los clientes se quejaran de que se les habían bloqueado sus cuentas durante semanas, lo que provocó que el regulador del banco supervisara la limpieza y que se recortaran las primas de algunos de los altos directivos del Deutsche.
"Es inaceptable que los proveedores de servicios financieros no tengan que temer ninguna consecuencia significativa debido a perturbaciones masivas causadas por su propia culpa", declaró Marion Zinkeler, directora de la agencia bávara de protección del consumidor.
El Deutsche Bank, que ha afirmado haber solucionado la mayor parte de los problemas, declinó hacer comentarios sobre la propuesta. El banco ha pedido disculpas al público y ha dicho que compensará a los clientes cuando esté justificado.
El regulador BaFin y una asociación que representa a los bancos alemanes no respondieron inmediatamente a una solicitud de comentarios.
Un grupo de consumidores con sede en el estado de Hesse, donde se encuentra la sede central del Deutsche Bank en Fráncfort, organizó el jueves un acto para debatir el "caos" del Postbank con políticos, defensores de los consumidores y periodistas.
Uno de los ponentes del grupo mostró las quejas que había recibido de los consumidores de Postbank.
Una era de una mujer que intentó cerrar la cuenta de su padre fallecido en junio del año pasado, pero que en agosto aún no había tenido noticias del banco. Otra queja procedía de una persona que decía no tener fondos para alimentar a sus hijos tras haber estado bloqueada durante casi un mes.
Un portavoz del Deutsche Bank dijo que el banco lamentaba no haber tenido la oportunidad en el acto de haber dado más detalles sobre los progresos del prestamista en la resolución del problema.
