BONN (dpa-AFX) - El número de solicitudes de conciliación por deficiencias en los servicios postales ha descendido significativamente, pero sigue siendo elevado. El año pasado se recibieron 3180 solicitudes de procedimientos de conciliación, un 15% menos que en 2021, según anunció el jueves en Bonn la Agencia Federal de Redes. En 2019, la cifra había sido de 1.453 y el año siguiente de 1.861. "El número de solicitudes de conciliación sigue siendo elevado", declaró el presidente de la agencia de la red, Klaus Müller. "Esto demuestra que existe una gran necesidad entre los consumidores de un punto de contacto neutral en caso de litigio con un proveedor de servicios postales".

El descenso es un tanto sorprendente, ya que las quejas separadas de los ciudadanos a la Agencia Federal de Redes alcanzaron un máximo histórico el año pasado. Sin embargo, las quejas, que aumentaron a partir del verano, se referían principalmente a la entrega de cartas, mientras que las solicitudes de conciliación se referían sobre todo a los paquetes. El descenso "no puede explicarse claramente", dijo una portavoz de la agencia./wdw/DP/men