BONN (dpa-AFX) - Cualquiera que obtenga una conexión de datos en su teléfono móvil mucho peor de lo acordado por contrato debería tener que pagar menos en el futuro. Desde 2021 existe el correspondiente derecho legal, pero hasta ahora faltaba una definición concreta del mal rendimiento. La Agencia Federal de Redes ha presentado ahora una propuesta al respecto, según anunció el miércoles en Bonn. El objetivo es reforzar la posición de los consumidores frente a sus proveedores. "Con la herramienta de medición prevista, los consumidores podrán comprobar y probar si la calidad en las comunicaciones móviles se corresponde con lo acordado en el contrato", declaró el director de la Agencia Federal de Redes, Klaus Müller.

Los proveedores de telecomunicaciones deben especificar un valor máximo estimado para la transmisión de datos en sus tarifas de telefonía móvil. Si un usuario de telefonía móvil de una zona rural recibe menos del 10% de este valor, en el futuro tendrá derecho a una reducción - tendrá que aclarar la cantidad exacta con su proveedor y, si es necesario, llevar el asunto a los tribunales.

En las zonas con una densidad de población media, el umbral es del 15% y en las zonas con una densidad de población alta es del 25%. Sin embargo, los usuarios de teléfonos móviles deben realizar 30 mediciones en cinco días diferentes para demostrar su derecho legal.

- El esfuerzo que ello supone es, por tanto, bastante elevado.

Tras la propuesta de la Agencia de la Red, los participantes en el mercado y las organizaciones de protección de los consumidores pueden presentar sus observaciones. Aún no está claro cuándo se ultimará la normativa ni cuándo estará disponible la herramienta de medición necesaria. Ésta ya está disponible para la red fija en breitbandmessung.de./wdw/DP/zb