BONN (dpa-AFX) - Los proveedores de Internet en Alemania no suelen ofrecer las velocidades de transferencia de datos que han prometido contractualmente a sus clientes. Así se desprende del informe anual de la Agencia Federal de Redes, publicado el miércoles en Bonn. En el caso de Internet de red fija, sólo el 42,3% de los usuarios alcanzó la velocidad máxima de transferencia de datos acordada por contrato. El 84,4% alcanzó al menos la mitad de la velocidad de descarga. Para el 15,6 por ciento, la línea de red fija ni siquiera ofrecía la mitad de la velocidad prometida.

A pesar de los valores a menudo demasiado bajos, la mayoría de los clientes (78,2 por ciento) se mostraron satisfechos con el rendimiento de su conexión de banda ancha y otorgaron a la escuela notas entre 1 y 3. Menos del 11 por ciento de los clientes calificaron su conexión con notas 5 ó 6.

En telefonía móvil, las cifras de las mediciones del año pasado parecían aún peores que en la red fija. En todas las clases de ancho de banda y proveedores, sólo el 23,2 por ciento de los usuarios recibió al menos la mitad de la velocidad máxima de transferencia de datos acordada por contrato en la descarga. Y sólo el 3 por ciento alcanzó o superó plenamente esta tasa.

El presidente de la Agencia Federal de Redes, Klaus Müller, afirmó que los resultados seguían sin ser satisfactorios. "Los consumidores afectados pueden demostrar el bajo rendimiento de la red fija con nuestra medición de la banda ancha para hacer valer sus derechos frente a su proveedor".

Los resultados de la medición de la banda ancha dependen de la tarifa que el usuario haya acordado con el proveedor. Por lo tanto, de la medición de la banda ancha no puede derivarse ninguna afirmación sobre la situación de la oferta o la disponibilidad de los servicios de acceso a Internet de banda ancha. Sólo se comprueba si los proveedores suministran a sus clientes el ancho de banda prometido por contrato./DP/mis