La unidad de negocio DKSH Healthcare, en colaboración con Euris, presenta ConnectPlus, una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y de participación multicanal (MCE) basada en datos cuyo objetivo es transformar la distribución sanitaria en toda la región de Asia-Pacífico. Diseñada para mejorar la productividad y la eficacia operativa, esta plataforma ofrece una visión de 360° de los profesionales sanitarios, agiliza la MCE y refuerza la capacidad de DKSH Healthcare para adaptar las interacciones y las estrategias de marketing. El despliegue comenzará en Tailandia en enero de 2025.

Con esta nueva plataforma, DKSH Healthcare refuerza su dedicación a la excelencia comercial ampliando las posibilidades y mejorando las interacciones con clientes, consumidores y pacientes. La introducción de ConnectPlus subraya el compromiso de DKSH Healthcare de aprovechar las soluciones digitales que orquestan y maximizan el impacto de las interacciones tanto con los clientes como con los pacientes, al tiempo que mantiene un alto nivel de excelencia operativa. ConnectPlus permite a DKSH aprovechar el vasto potencial que ofrece el mercado mundial de big data sanitario mediante estrategias de compromiso precisas y específicas que satisfacen las necesidades únicas de los profesionales sanitarios, los clientes y los pacientes de toda la región.

Además, ConnectPlus está diseñado estratégicamente para aprovechar la preferencia existente por las visitas de ventas cara a cara, orquestando puntos de contacto digitales personalizados, basados en perspectivas impulsadas por datos, para preparar y mejorar las interacciones en persona. La capacidad de la plataforma para combinar estrategias presenciales y digitales es esencial para maximizar el alcance e impulsar un compromiso significativo. Al integrar IA y análisis avanzados, ConnectPlus no sólo agiliza los esfuerzos de comunicación y marketing, sino que también personaliza las interacciones basándose en datos en tiempo real, lo que garantiza la relevancia y el impacto.

Esto marca un hito crucial en el viaje de DKSH Healthcare hacia la plena integración de la innovación digital en sus operaciones, reforzando su liderazgo en el impulso de la agilidad y la eficiencia dentro del panorama sanitario en rápida evolución.