Whatfix ha anunciado una nueva asociación con Duck Creek Technologies. El objetivo de la asociación es mejorar la experiencia de los usuarios de las aseguradoras que utilizan Duck Creek Claims, al tiempo que se acelera el tiempo de procesamiento de las reclamaciones y se ahorra en costes de cumplimiento. La Plataforma de Adopción Digital (DAP) de Whatfix se integra perfectamente con Duck Creek Claims para proporcionar información contextual dentro de la plataforma, permitiendo a los usuarios navegar por los procesos de siniestros sin salir de la aplicación. Los peritos tienen acceso a soluciones específicas para los siniestros, incluidas plantillas listas para usar sobre consejos de ayuda específicos para cada estado y avisos inteligentes. Esto ahorra tiempo, reduce los costes, aumenta la productividad y, en efecto, proporciona una mejor experiencia al cliente. El entorno de autoría de bajo código y la capacidad de fusionar los repositorios de conocimiento existentes mejora la eficiencia operativa de los equipos de aprendizaje y desarrollo. Duck Creek Claims es una solución integral de gestión de siniestros que ayuda a las aseguradoras a gestionar todo el ciclo de vida de los mismos. La plataforma implementa flujos de trabajo guiados dinámicamente, automatización basada en reglas, interfaces de usuario, enriquecimiento de datos para automatizar los procesos, y permite a las personas que gestionan los siniestros día a día centrarse en el servicio al cliente.