ENDESA S A : pone en marcha un plan especial de atención y medidas urgentes para la población de La Palma
27 de septiembre 2021 a las 16:49
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La compañía refuerza la atención al cliente y ofrece una tarifa con descuentos del 50% para el conjunto de ciudadanos de la isla.
Los clientes podrán acordar un plan de pagos personalizado.
Se paralizan los cortes de suministro.
Se aplicarán medidas especiales para los clientes afectados directamente por el desastre natural.
Endesa ha puesto en marcha un plan especial de medidas urgentes para ayudar a la población de La Palma ante las graves consecuencias económicas y sociales ocasionadas por la erupción volcánica. La compañía, con un fuerte arraigo en La Palma y en el conjunto del archipiélago, ofrecerá un plan de pagos personalizados en las facturas, ofertas especiales destinadas a la población de la isla y medidas específicas para los ciudadanos cuyas casas o pequeños negocios hayan resultado directamente afectados por la erupción.
Con el fin de ayudar a mitigar el impacto que esta catástrofe natural tendrá en los hogares de La Palma, todos los clientes de Endesa en la isla podrán solicitar aplazamientos o fraccionamientos del pago de las facturas
El volcán ha arrasado viviendas a su paso y, para los clientes afectados, se procederá a rescindir los contratos y se anularán las facturas desde la fecha en la que se desencadenó el fenómeno natural.
Con el fin de ayudar al conjunto de la población palmera, Endesa ha creado además una solución específica para los ciudadanos de la isla que lo soliciten con un descuento del 50% en los términos de energía y potencia.
Refuerzo de la atención al cliente y del operativo para garantizar el suministro
Para poner en marcha todas estas medidas y reforzar la atención a los clientes solucionando las dudas o problemas de la población, Endesa habilitará un nuevo punto de atención presencial en El Paso (C/ Tanausú,8) que, al igual que el Punto de Servicio de Los Llanos (C/ Dr. José González Sobaco, esq. C/ Ángel), tendrá un horario de apertura ampliado, desde las 8 hasta las 18 horas.
Asimismo, los clientes tienen también a su disposición el Punto de Servicio de Santa Cruz de La Palma (Avenida El Puente,35) y el refuerzo de la atención telefónica y presencial desde la Oficina Comercial de Tenerife (C/ Fomento,9).
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Endesa SA published this content on 26 September 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 27 September 2021 10:21:08 UTC.
Endesa, S.A. figura entre los primeros productores y distribuidores de electricidad españoles. La actividad del grupo se organiza en torno a 3 polos:
- producción y venta de electricidad: 60,3 TWh producidos en 2023 y 77,7 TWh vendidos a 10,5 millones de clientes;
- transmisión de electricidad: posesión, a finales de 2023, de una red de 319,136 km de líneas eléctricas;
- distribución de gas (n° 3 español): 64,9 TWh de gas vendidos à 1,8 millones de clientes.
La distribución geográfica de la cifra de negocio es la siguiente: España (82,1%), Francia (5%), Portugal (4,2%), Luxemburgo (3,4%), Alemania (2,1%) y otros (3,2%).
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