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Las quejas sobre las agencias de informes crediticios de EE.UU. encabezan desde hace tiempo la lista de quejas públicas en la base de datos de la CFPB, que debutó en 2012 para impulsar la transparencia sobre los problemas de los consumidores.
El organismo de control recomendó a Experian, Equifax y TransUnion que estudien cómo mejorar la precisión de los informes crediticios dando a los consumidores más control sobre sus datos, según un informe de la CFPB basado en 488.000 quejas que recibió entre octubre de 2021 y septiembre de 2022.
El regulador también dijo que las empresas de informes crediticios deberían examinar si sus procesos automatizados dificultan a los consumidores que dedican un tiempo excesivo a corregir errores en sus informes.
La CFPB está obligada por ley a presentar un informe anual sobre las quejas que los consumidores presentan en relación con las agencias de información crediticia de ámbito nacional.
"Exploraremos nuevas normas para asegurarnos de que cumplen la ley, en lugar de tomar atajos para alimentar su modelo de beneficios", dijo en un comunicado el director de la CFPB, Rohit Chopra.
TransUnion, Experian y Equifax no respondieron inmediatamente a las solicitudes de comentarios.
La CFPB también descubrió que las agencias de informes crediticios dieron más facilidades a los consumidores que se quejaron el año pasado que en periodos anteriores. La mayoría de los consumidores también reciben ahora respuestas más sustantivas a sus quejas, dijo la agencia.
