Falabella S A : Release de Resultados 2Q-2021

Resultados Segundo Trimestre 2021

Gaston Bottazzini, Gerente General de Falabella, sobre la evolución de los negocios

Destacados 2Q-2021

US$ 1.212MM

GMV Online

+38% a/a

US$ 3.127MM

Ventas Tiendas

+101% a/a

US$ 801MM

TPV

US$ 185MM

Utilidad Neta

investors.falabella.com

Comentarios de la

Administración

Resultados segundo trimestre 2021

"Continuamos avanzando con fuerza en la construcción de nuestro ecosistema físico-digital.Durante el segundo trimestre, nuestra plataforma omnicanal reportó un crecimiento en ventas totales de 79% en la región (e-commercey tiendas físicas). Nuestra plataforma de e-commercealcanzó la venta online más alta de nuestra historia, con un GMV de US$ 1.2 bn, un crecimiento de 38% a/a. Con lo anterior, el GMV alcanza US$ 4.1bn en los últimos 12 meses. Nuestro negocio de Marketplace continúa ganando escala, alcanzando US$ 877 MM en GMV durante los últimos 12 meses terminados en junio 2021.

Si bien seguimos navegando un entorno desafiante, a medida que las restricciones a la movilidad se liberan, nuestros clientes regresan a nuestras tiendas, resaltando el valor de nuestra propuesta omnicanal. Continuamos capturando fuerte crecimiento, tanto en canales físicos como en e-commerce, impulsando el crecimiento total. Destaca el desempeño de los retailers en Chile, que crecieron 80% a/a en términos de ingresos. El GMV de Chile registró un aumento de 72% a/a en ventas totales, donde el Marketplace creció 65% a/a y el retail 74% a/a. La penetración online de Tiendas por

Departamento en Chile alcanzó un 64%.

Durante el segundo trimestre despachamos casi 10 millones de órdenes a domicilio en la región, +12% a/a. Nuestros canales móviles continúan consolidándose; en Chile, la App de Falabella.com concentra el 40% del GMV, mientras que la App de Mejoramiento del Hogar alcanzó un 23% al 2Q21.

En Mejoramiento del Hogar seguimos capitalizando el momentum positivo por la fuerte demanda de sus categorías de productos. Los ingresos regionales del formato crecieron 110% y el negocio online continúa ganando escala, alcanzando ventas por US$ 812 millones durante los últimos 12 meses.

Banco Falabella Chile ya cuenta con una oferta 100% digital en tarjetas de crédito, cuentas

corrientes y créditos de consumo. Durante el segundo trimestre de 2021, continuamos acelerando el

ritmo de las aperturas de tarjeta 100% digitales, alcanzando más de 195.000 tarjetas en Chile, Perú y

Colombia. En Chile, durante el segundo trimestre, el nivel de aperturas digitales más que duplica las aperturas totales (físicas y digitales) que teníamos el año pasado. También durante los últimos 12 meses, el 54% de la originación de productos financieros se realizó a través de canales digitales.

Nuestra plataforma propia de procesamiento de pagos Fpay, alcanzó un TPV de US$ 2.922 millones durante los últimos 12 meses.

Nuestro programa de lealtad continúa incrementando su nivel de adopción e interacción con clientes en toda la región, alcanzando 12.6 millones de participantes (+68% a/a).

Hemos dado un importante paso en la ejecución de nuestra estrategia, el nuevo Falabella.com ya es una realidad, a fines de agosto lanzamos en Chile la nueva plataforma integrada, la cual concentra la oferta de productos de nuestros retailers y de miles de emprendedores de nuestro Marketplace. Con esto, consolidamos la creación del e-commercemás grande de Chile, con una base de más de 100 millones de visitas promedio mensual y un gran potencial para impulsar ventas tanto para nuestros retailers como para nuestros Sellers.

Estamos en el comienzo del camino, hoy parte en Chile, pero pronto llegará a Perú y Colombia. Falabella.com es un punto de inflexión en la materialización de nuestro ecosistema físico-digital, que apunta a hacer la vida más simple a nuestros clientes y que las personas puedan disfrutar más la vida".

DESTACADOS DEL PERÍODO

01	Principales Indicadores
US$ millones
	2 Q2 0		2 Q2 1		Var (%)
		Ventas totales
		GMV Online	876	1 .212	38%
		GMV retail (1P)	669	974	46%
		GMV marketplace (3P)	207	238	15%
		Ventas totales tiendas físicas	1.555	3.127	101%
		Ventas totales		2 .431		4 .339		79%
		TPV	666	801	20%
		Estado de Resultados
		Ingresos negocios no bancarios	2.004	3.285	64%
		Ingresos negocios bancarios	411	354	-14%
		Total Ingresos		2 .415		3 .639		51%
		EBITDA	(35)	493	-
		Utilidad (Pérdida) Neta	(177)	185	-
		Balance
		Caja (negocios no bancarios)	1.966	1.120	-43%
		Cartera de créditos bruta	6.950	6.354	-9%
		Deuda total neta (exc. bancos)	4.349	3.543	-19%

Lanzamiento de falabella.com

02	El 24 de agosto de 2021 se lanzó la nueva plataforma de Falabella.com en Chile
			Plataforma Regional
		US$ 4.063 millones				45 CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
			14.000		29 CENTROS DE TRANSFERENCIA
		GMV
			SELLERS		1.443.956 MT2 de
		2Q-2021 LTM
					INSTALACIONES LOGISTICAS
		+8 millones		+180 millones		+35 millones
				ÓRDENES ENTREGADAS
		SKU's		VISITAS POR MES

2Q-2021 LTM

• Con el lanzamiento de Falabella.com continuamos simplificando la experiencia de compra de nuestros clientes en Chile, ofreciendo en un solo lugar toda la oferta de Tiendas por Departamento (Falabella Retail), Mejoramiento del Hogar (Sodimac), Supermercados (Tottus), sumado a nuestra oferta de Marketplace con el catálogo de miles de pequeñas y medianas empresas locales e internacionales. Este avance permitirá apalancar la marca Falabella.com para impulsar el crecimiento de nuestro ecosistema físico-digital, con una experiencia única para el cliente.
• Con este lanzamiento en Chile estamos construyendo el Marketplace más grande del país, dándole acceso a una vitrina de más de 180 millones de visitas mensuales a todas las marcas y productos de los emprendedores que venden en nuestro sitio y app, permitiéndoles acelerar el crecimiento de sus negocios.
• Mediante la integración de las plataformas en un solo sitio cubriremos de mejor forma todas las necesidades de nuestros clientes para aumentar su frecuencia de compra con nosotros.
• Esta unificación de plataformas nos permitirá realizar ofertas más personalizadas y convenientes para nuestros clientes, así como desarrollar nuevas categorías de productos.
• Desde el punto de vista técnico, esta nueva plataforma consolida un proceso que iniciamos años atrás, migrando nuestros desarrollos hacia una arquitectura de código propio. En este proceso hemos creado centros de desarrollo propios, los que en la actualidad concentran el trabajo de más de 1.200 desarrolladores in-house.
• La nueva plataforma se encuentra completamente integrada con nuestra plataforma de procesamiento de pagos Fpay, lo que nos permite ofrecer una experiencia de pago unificada, personalizada y sin fricciones, junto con una plataforma para ofrecer soluciones de financiamiento para consumidores y Sellers del Marketplace.

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DESTACADOS DEL PERÍODO

03	Los negocios de retail en Chile continúan creciendo con
fuerza: pese a restricciones logran crecer a doble dígito

versus 2019

Continúa el fuerte crecimiento en ventas en todos los formatos de retail en Chile durante el segundo trimestre, acompañado de una recuperación de ventas en tiendas físicas, junto con un sostenido desempeño del e-commerce.

	TIENDA POR DEPARTAMENTO			MEJORAMIENTO DEL HOGAR		SUPERMERCADOS
+99%	Ingresos	+96%	Ingresos	+25%	Ingresos
2021/2020			2021/2020	2021/2020
+32%	Ingresos	+55%	Ingresos	+30%	Ingresos
2021/2019			2021/2019	2021/2019
04	El negocio online continúa creciendo durante el
segundo trimestre

• El GMV alcanzó US$ 1.212 millones en 2Q21, US$ 336 millones más que el mismo periodo del año pasado, impulsado por un mayor crecimiento en la venta tanto de productos propios (+46%) como de Marketplace (+15%).
• La penetración online alcanzó un 28% a nivel regional.
• En los últimos doce meses, el GMV alcanzó US$ 4.1bn, 2.0x lo registrado en el periodo comparable.
• GMV de Marketplace alcanzó US$ 238 millones en 2Q21, representando una participación de 20% sobre el total de la venta online. En últimos doce meses, el GMV de Marketplace alcanzó US$ 877 millones.
• Se despacharon casi 10 millones de órdenes en la región durante el trimestre, +12% vs 2Q20.

E-commerce en Chile

• El GMV creció 72% a/a durante el trimestre, impulsado por el continuo dinamismo de consumo, las mejores expectativas económicas por el avance del proceso de vacunación, un exitoso evento Cyber y por la liquidez resultante de los retiros de fondos de las cuentas individuales de pensiones.
• La penetración del canal online en el país alcanzó un 31% durante el 2Q21.
• Las ventas de Marketplace crecieron 65% en el segundo trimestre y 167% durante los últimos doce meses.
• Mejoramiento del Hogar continúa ganando escala, logrando un crecimiento de 138% versus 2Q20. Equivalente a US$ 235 millones de ventas en el trimestre.
• En Tiendas por Departamento el GMV alcanzó US$ 527 millones durante el 2Q21, un crecimiento del 55% a/a. Los despachos a domicilio aumentaron 45% contra el año anterior. Click & Collect representó el 15% del total de unidades vendidas en el canal online en 2Q21.
• La App de falabella.com, continúa con una participación de 40% sobre las ventas online del formato durante el trimestre.
• Fazil, la app de on-demand-delivery del grupo continúa creciendo y expandiendo su base de cobertura. A un año desde su lanzamiento, alcanzó casi 2 millones de visitas durante el segundo trimestre y un incremento de 8.5x en el total de órdenes respecto al mismo periodo del año anterior. El GMV continúa creciendo a triple dígito (t/t) y la venta de productos de Falabella y Sodimac a través de la app reporta fuertes crecimientos.

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DESTACADOS DEL PERÍODO

E-commerce en Perú

• La penetración del canal online en los formatos de Perú ascendió a un 18% durante el 2Q21, alcanzando los US$ 214 millones.
• El GMV total del Marketplace en Perú creció 39% en el trimestre.
• En Mejoramiento del Hogar el GMV creció 63% a/a, mientras que, en Tiendas por Departamento, el GMV creció un 47% a/a.
• En Supermercados, la operación alcanzó una penetración del canal online de 6%. Adicionalmente, la App Fazil continúa ampliando cobertura y capacidad de procesamiento de órdenes, apoyado por un dark store. El volumen de órdenes reportó un incremento de 6x respecto al mismo periodo del año anterior.

E-commerce en Colombia

• Destaca la sostenida participación de los canales móviles en la venta online, la App de Falabella registró una participación de un 26% sobre las ventas online del formato vs 22% el 2Q20.
• El GMV decreció 49% producto de un menor dinamismo del consumo, resultante de un entorno de protestas sociales en el país, alcanzando US$ 70 mn.

RESUMEN GROSS MERCHANDISE VOLUME (GMV)1	(MMUS$)
GMV	2 Q2 0	% Total		2Q21	% Total	Var %		UDM
Retail (1P)	669	76%	974	80%			46%	3 .186
Tiendas por departamento	509	58%	619	51%			22%	2.292
Mejoramiento del hogar	126	14%	305	25%			143%	750
Supermercados	33	4%	49	4%			47%	144
Marketplace (3P)	207	24%	238	20%			15%	877
Total GMV	876	100%	1 .212	100%			38%	4 .063
GMV por País	2Q20	% Total		2Q21	% Total	Var %		UDM
Chile	485	55%	836	69%			72%	2.586
Perú	153	17%	214	18%			40%	774
Colombia	138	16%	70	6%			-49%	375
Otros	100	11%	92	8%			-8%	329
Total GMV por País	876	100%		1 .212	100%			38%		4 .063

05	Nuestros canales móviles continúan ganando tracción

• Las Apps de los distintos formatos de retail continúan traccionando con nuestros clientes, consolidando su participación sobre la venta online.
• Siendo un elemento fundamental de nuestro ecosistema para continuar desarrollando una mejor propuesta de valor, las Apps nos permiten aumentar la contactabilidad con nuestros clientes y combinar la experiencia de compra física y online.

PENETRACIÓN DE LAS APPS SOBRE LA VENTA ONLINE EN CHILE

40% 23% 34%

Tiendas por Departamento

Mejoramiento del Hogar

Supermercados

1 Las cifras de GMV se expresan redondeadas. Cálculo de GMV corresponde a las ventas online brutas (Incluyendo IVA), y calculadas en base a tipo de cambio neutral, de los negocios Tiendas por Departamento en Chile, Perú, Colombia y Argentina; Mejoramiento del Hogar en Chile, Perú, Argentina, Brasil y Uruguay; Supermercados Chile y Perú y Linio.

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