Comentarios de la Administración
Resultados cuarto trimestre 2021
Gaston Bottazzini
Gerente General de
Falabella
Nuestra estrategia de comercio y banca digital continúa avanzando con el desarrollo del ecosistema físico-digital de Falabella. Durante el cuarto trimestre, nuestra plataforma omnicanal reportó un crecimiento en ventas totales de 17% en la región (e-commerce y tiendas físicas). La plataforma de e-commerce registró ventas online (GMV) por US$ 992 millones en el período (un aumento de 19% a/a) y US$ 3.504 millones en 2021. El negocio de marketplace sigue consolidando su escala, alcanzando US$ 700 millones en GMV durante el año.
2021 fue un año récord en términos de resultados, reportamos US$772 millones de utilidad, la más alta de la historia, con un muy buen desempeño de nuestros negocios y con avances claves para fortalecer nuestro ecosistema.
Durante el año atendimos a 35 millones de clientes a nivel regional apalancados en las capacidades omnicanales de nuestro ecosistema. Creemos que la interacción física con nuestros clientes continuará siendo muy relevante, por lo que estamos enfocados en repensar y adaptar nuestras activos existentes para potenciar las interacciones con nuestros clientes y expandir el rol de la tienda, desde la perspectiva del cliente.
La recién inaugurada Flagship de Tiendas por Departamento en Chile, nos está permitiendo experimentar y generar aprendizajes más allá de la venta de productos, mediante la creación de experiencias, con mayores y mejores puntos de interacción con el cliente y alternativas para potenciar la logística.
En Mejoramiento del Hogar seguimos capitalizando el momentum positivo por la fuerte demanda de sus categorías de productos. Los ingresos regionales del formato crecieron 20% y el negocio online sigue ganando escala, alcanzando ventas por US$ 921 millones en 2021.
En enero anunciamos nuestro plan de inversiones por US$ 711 millones para 2022, que se enfoca en el fortalecimiento continuo de nuestras capacidades digitales, con foco en 7 plataformas estratégicas para nuestro crecimiento:
e-commerce, marketplace, home delivery, pagos, banca digital, programa de lealtad y capacidades digitales para las tiendas físicas, a fin de continuar aumentando las interacciones con nuestros clientes para generar relaciones de largo plazo con ellos.
Seguimos trabajando para consolidar Banco Falabella como un banco 100% digital. Durante 2021 consolidamos capacidades de originación digital de productos, abriendo más de 745.000 tarjetas digitales en Chile, Perú y Colombia, a la vez que el 59% de la originación de productos financieros se realizó a través de canales digitales durante el año. Estas capacidades digitales nos permitieron retomar fuertemente el crecimiento en colocaciones durante el cuarto trimestre, creciendo 21% a/a a nivel regional, alcanzado niveles pre- pandemia. La digitalización de nuestros clientes continúa avanzando, hoy más del 96% de las atenciones a clientes en Chile se realizan a través de canales digitales.
Nuestro programa de lealtad continúa incrementando su nivel de adopción, impulsando mayores interacciones con clientes en toda la región, alcanzando 15,7 millones de participantes (+49% a/a).
Destaco también la transacción de refinanciamiento de deuda que realizamos en octubre 2021, mediante la emisión de un bono internacional de US$650 millones a un spread de T+190bps, ejecutada con rapidez y en un escenario mucho más favorable que el actual.
Nuestro actual desafío es continuar avanzando en seguir traccionando el buen desempeño del ecosistema. Para navegar este escenario serán claves nuestras plataformas de marketplace y banca digital como principales motores de crecimiento.
Confiamos en desbloquear el potencial de crecimiento de nuestra plataforma de marketplace, de la mano de la introducción de la mejorada plataforma de gestión de Sellers y de los recientemente inaugurados 32.700 metros cuadrados en centros de fullfilment en Chile, Perú y Colombia, que serán claves para potenciar nuestra propuesta de valor e impulsar el crecimiento de nuestra base de Sellers.
Destacados
US$ millones
4Q-2021 2021 4Q-2021 2021
GMV Online | US$ 992 | US$ 3.504 | Utilidad Neta | US$ 232 | US$ 772 |
+19% a/a | +25% a/a | +42% a/a | +2.020% a/a |
Ventas Tiendas US$ 3.609 US$ 11.986
TPV | US$ 859 | US$ 2.625 |
+16% a/a | +35% a/a | +34% a/a | +20% a/a |
investors.falabella.com | 02 |
Destacados del Período
4Q20 | 4Q21 | Var (%) |
Principales Indicadores
US$ Millones
Ventas totales
GMV Online | 834 | 992 | 18,9% |
GMV retail (1P) | 647 | 806 | 24,7% |
GMV marketplace (3P) | 188 | 185 | -1,1% |
Ventas totales tiendas físicas | 3.101 | 3.609 | 16,4% |
Ventas totales | 3.935 | 4.601 | 16,9% |
TPV | 642 | 859 | 33,8% |
Estado de Resultados | |||
Ingresos negocios no bancarios | 3.217 | 3.677 | 14,3% |
Ingresos negocios bancarios | 318 | 400 | 25,8% |
Total Ingresos | 3.535 | 4.077 | 15,3% |
EBITDA | 548 | 572 | 4,3% |
Utilidad (Pérdida) Neta | 164 | 232 | 41,9% |
Balance | |||
Caja (negocios no bancarios) | 1.440 | 631 | -56,2% |
Cartera de créditos bruta | 5.510 | 6.662 | 20,9% |
Deuda total neta (exc. bancos) | 2.872 | 3.581 | 24,7% |
Nota: Ventas totales corresponde al valor total de las mercaderías vendidas, incluidos los productos propios (1P) y de terceros (3P), a través de nuestra plataforma omnicanal (tiendas físicas y online). Incluye impuestos al valor agregado. Calculado con tipo de cambio neutral.
Los negocios de retail en Chile continúan con un sostenido crecimiento
Logrando nuevamente crecer a doble dígito versus el mismo trimestre de 2019
- El fuerte crecimiento en ventas continúa durante en el cuarto trimestre para todos los formatos de retail en Chile, con una operación normalizada y robusto crecimiento en tiendas físicas, acompañado de un sostenido desempeño del e-commerce."
Ingresos 4Q 2021/2020 | Ingresos 4Q 2021/2019 | |
Totales | Totales | |
Tiendas por | +21% | +71% |
Departamento | ||
Mejoramiento | +22% | +78% |
del Hogar | ||
Supermercados | +7% | +51% |
Adicionalmente nuestros centros comerciales recuperaron niveles de tráfico similares a pre-pandemia
Mallplaza reportó un crecimiento de +51% en sus ingresos a/a
03
Destacados del Período
El negocio online consolida su mayor escala
Durante el cuarto trimestre el GMV online alcanzó US$ 992 millones, reflejando un mayor nivel de ventas de productos propios (+25%) y el Markeplace manteniendo los niveles del año anterior (-1%), en un contexto de bajas restricciones a la movilidad y recuperación del canal físico.
La penetración online de los últimos 12 meses alcanzó un 23% a nivel regional.
En los últimos 12 meses, el GMV alcanzó US$ 3.504 MM, un 25% más de lo registrado en el periodo comparable.
- Falabella triplica ventas online versus 2019"
Total GMV (US$ mn)GMV Marketplace (US$ mn)
+2.8x | +2.8x | |||||
$3.504 | $700 | |||||
$1.259 | $250 |
2019 | 2021 | 2019 | 2021 |
E-commerce en Chile
El GMV de Marketplace (3P) alcanzó US$ 185 millones en 4Q21, representando una participación de 19% sobre el total de la venta online. En últimos 12 meses, el GMV de Marketplace (3P) alcanzó US$ 700 millones.
Se despacharon casi 11 millones de órdenes en la región durante el trimestre.
Penetración Online
Total Regional
12% 2019
El GMV creció 25% a/a durante el trimestre, impulsado por el buen desempeño de nuestros retailers.
La penetración del canal online en Tiendas por Departamento alcanzó un 33% durante el cuarto trimestre de 2021.
Las ventas de Marketplace crecieron 2% en el cuarto trimestre, mientras que durante los últimos 12 meses crecieron 24%.
Mejoramiento del Hogar continúa ganando escala, logrando un crecimiento de 88% versus 4Q20. Alcanzando US$ 185 millones de ventas en el trimestre.
En Tiendas por Departamento el GMV alcanzó US$ 327 millones durante el 4Q21, una variación de -6%a/a.
Fazil, la App de on-demand- delivery del grupo, continúa creciendo y expandiendo su base de cobertura. Al cuarto trimestre 2021, la app en Chile mostró un crecimiento de 3x en el total de órdenes versus el mismo periodo del año pasado (+16% versus 3Q21) y las visitas a la App se incrementaron en 229% a/a.
23% 2021
Penetración app | 48% 4Q-2021 |
Falabella.com |
Tiendas por Departamento Chile
04
Destacados del Período
E-commerce en Perú
E-commerce en Colombia
La venta online en Perú creció 25% durante 4Q21, mientras que en los últimos 12 meses el GMV total reportó un crecimiento de 45% a/a.
La penetración del canal online en los formatos de Perú alcanzó un 16% durante el 4Q21, alcanzando los US$ 206 millones.
El GMV total del negocio de Marketplace en Perú creció 4% en el trimestre.
En Mejoramiento del Hogar el GMV creció 136% a/a, mientras que, en Tiendas por Departamento, el GMV creció un 12% a/a.
En Supermercados, la penetración del canal online es de 6%.
El | GMV | en Colombia | La penetración del canal |
decreció | 6% | producto de | online en los formatos de |
una | fuerte | recuperación | Colombia alcanzó un 33% |
del canal físico durante el | en 4Q21. | ||
trimestre, | alcanzando los | ||
US$ 102 millones. |
RESUMEN GMV ONLINE1
GROSS MERCHANDISE VOLUME (MMUS$)
GMV | 4Q20 | % Total | 4Q21 | % Total | Var % | UDM |
Retail (1P) | 647 | 78% | 806 | 81% | 25% | 2.804 |
Tiendas por departamento | 498 | 60% | 503 | 51% | 1% | 1.793 |
Mejoramiento del hogar | 121 | 14% | 260 | 26% | 115% | 860 |
Supermercados | 27 | 3% | 43 | 4% | 58% | 152 |
Marketplace (3P) | 188 | 22% | 185 | 19% | -1% | 700 |
Total GMV | 834 | 100% | 992 | 100% | 19% | 3.504 |
GMV por País | 4Q20 | % Total | 4Q21 | % Total | Var % | UDM |
Chile | 484 | 58% | 606 | 61% | 25% | 2.223 |
Perú | 165 | 20% | 206 | 21% | 25% | 740 |
Colombia | 108 | 13% | 102 | 10% | -6% | 271 |
Otros | 77 | 9% | 78 | 8% | 1% | 270 |
Total GMV por País | 834 | 100% | 992 | 100% | 19% | 3.504 |
- Las cifras de GMV se expresan redondeadas. Cálculo de GMV corresponde a las ventas online brutas (Incluyendo IVA), y calculadas en base a tipo de cambio neutral, de los negocios Tiendas por Departamento en Chile, Perú , Colombia y Argentina; Mejoramiento del Hogar en Chile, Perú, Argentina, Brasil y Uruguay; SupermercadosChile y Perú y los negocios de Marketplace.
INAUGURACIÓN DE CENTROS DE FULFILLMENT
Agregamos en la región 32.700 m2 en centros de distribución específicos para el fulfillment de productos de
terceros, a nuestra capacidad existente de 1,6 millones de m2 de infraestructura logística.
Chile
13.500m2
Colombia
10.000m2
Perú
9.200m2
05
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Falabella SA published this content on 01 March 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 01 March 2022 21:21:00 UTC.