Comentarios de la Administración

Resultados cuarto trimestre 2021

Gaston Bottazzini

Gerente General de

Falabella

Nuestra estrategia de comercio y banca digital continúa avanzando con el desarrollo del ecosistema físico-digital de Falabella. Durante el cuarto trimestre, nuestra plataforma omnicanal reportó un crecimiento en ventas totales de 17% en la región (e-commerce y tiendas físicas). La plataforma de e-commerce registró ventas online (GMV) por US$ 992 millones en el período (un aumento de 19% a/a) y US$ 3.504 millones en 2021. El negocio de marketplace sigue consolidando su escala, alcanzando US$ 700 millones en GMV durante el año.

2021 fue un año récord en términos de resultados, reportamos US$772 millones de utilidad, la más alta de la historia, con un muy buen desempeño de nuestros negocios y con avances claves para fortalecer nuestro ecosistema.

Durante el año atendimos a 35 millones de clientes a nivel regional apalancados en las capacidades omnicanales de nuestro ecosistema. Creemos que la interacción física con nuestros clientes continuará siendo muy relevante, por lo que estamos enfocados en repensar y adaptar nuestras activos existentes para potenciar las interacciones con nuestros clientes y expandir el rol de la tienda, desde la perspectiva del cliente.

La recién inaugurada Flagship de Tiendas por Departamento en Chile, nos está permitiendo experimentar y generar aprendizajes más allá de la venta de productos, mediante la creación de experiencias, con mayores y mejores puntos de interacción con el cliente y alternativas para potenciar la logística.

En Mejoramiento del Hogar seguimos capitalizando el momentum positivo por la fuerte demanda de sus categorías de productos. Los ingresos regionales del formato crecieron 20% y el negocio online sigue ganando escala, alcanzando ventas por US$ 921 millones en 2021.

En enero anunciamos nuestro plan de inversiones por US$ 711 millones para 2022, que se enfoca en el fortalecimiento continuo de nuestras capacidades digitales, con foco en 7 plataformas estratégicas para nuestro crecimiento:

e-commerce, marketplace, home delivery, pagos, banca digital, programa de lealtad y capacidades digitales para las tiendas físicas, a fin de continuar aumentando las interacciones con nuestros clientes para generar relaciones de largo plazo con ellos.

Seguimos trabajando para consolidar Banco Falabella como un banco 100% digital. Durante 2021 consolidamos capacidades de originación digital de productos, abriendo más de 745.000 tarjetas digitales en Chile, Perú y Colombia, a la vez que el 59% de la originación de productos financieros se realizó a través de canales digitales durante el año. Estas capacidades digitales nos permitieron retomar fuertemente el crecimiento en colocaciones durante el cuarto trimestre, creciendo 21% a/a a nivel regional, alcanzado niveles pre- pandemia. La digitalización de nuestros clientes continúa avanzando, hoy más del 96% de las atenciones a clientes en Chile se realizan a través de canales digitales.

Nuestro programa de lealtad continúa incrementando su nivel de adopción, impulsando mayores interacciones con clientes en toda la región, alcanzando 15,7 millones de participantes (+49% a/a).

Destaco también la transacción de refinanciamiento de deuda que realizamos en octubre 2021, mediante la emisión de un bono internacional de US$650 millones a un spread de T+190bps, ejecutada con rapidez y en un escenario mucho más favorable que el actual.

Nuestro actual desafío es continuar avanzando en seguir traccionando el buen desempeño del ecosistema. Para navegar este escenario serán claves nuestras plataformas de marketplace y banca digital como principales motores de crecimiento.

Confiamos en desbloquear el potencial de crecimiento de nuestra plataforma de marketplace, de la mano de la introducción de la mejorada plataforma de gestión de Sellers y de los recientemente inaugurados 32.700 metros cuadrados en centros de fullfilment en Chile, Perú y Colombia, que serán claves para potenciar nuestra propuesta de valor e impulsar el crecimiento de nuestra base de Sellers.

Destacados

US$ millones

4Q-2021 2021 4Q-2021 2021

GMV Online

US$ 992

US$ 3.504

Utilidad Neta

US$ 232

US$ 772

+19% a/a

+25% a/a

+42% a/a

+2.020% a/a

Ventas Tiendas US$ 3.609 US$ 11.986

TPV

US$ 859

US$ 2.625

+16% a/a

+35% a/a

+34% a/a

+20% a/a

investors.falabella.com

02

Destacados del Período

4Q20

4Q21

Var (%)

Principales Indicadores

US$ Millones

Ventas totales

GMV Online

834

992

18,9%

GMV retail (1P)

647

806

24,7%

GMV marketplace (3P)

188

185

-1,1%

Ventas totales tiendas físicas

3.101

3.609

16,4%

Ventas totales

3.935

4.601

16,9%

TPV

642

859

33,8%

Estado de Resultados

Ingresos negocios no bancarios

3.217

3.677

14,3%

Ingresos negocios bancarios

318

400

25,8%

Total Ingresos

3.535

4.077

15,3%

EBITDA

548

572

4,3%

Utilidad (Pérdida) Neta

164

232

41,9%

Balance

Caja (negocios no bancarios)

1.440

631

-56,2%

Cartera de créditos bruta

5.510

6.662

20,9%

Deuda total neta (exc. bancos)

2.872

3.581

24,7%

Nota: Ventas totales corresponde al valor total de las mercaderías vendidas, incluidos los productos propios (1P) y de terceros (3P), a través de nuestra plataforma omnicanal (tiendas físicas y online). Incluye impuestos al valor agregado. Calculado con tipo de cambio neutral.

Los negocios de retail en Chile continúan con un sostenido crecimiento

Logrando nuevamente crecer a doble dígito versus el mismo trimestre de 2019

  • El fuerte crecimiento en ventas continúa durante en el cuarto trimestre para todos los formatos de retail en Chile, con una operación normalizada y robusto crecimiento en tiendas físicas, acompañado de un sostenido desempeño del e-commerce."

Ingresos 4Q 2021/2020

Ingresos 4Q 2021/2019

Totales

Totales

Tiendas por

+21%

+71%

Departamento

Mejoramiento

+22%

+78%

del Hogar

Supermercados

+7%

+51%

Adicionalmente nuestros centros comerciales recuperaron niveles de tráfico similares a pre-pandemia

Mallplaza reportó un crecimiento de +51% en sus ingresos a/a

03

Destacados del Período

El negocio online consolida su mayor escala

Durante el cuarto trimestre el GMV online alcanzó US$ 992 millones, reflejando un mayor nivel de ventas de productos propios (+25%) y el Markeplace manteniendo los niveles del año anterior (-1%), en un contexto de bajas restricciones a la movilidad y recuperación del canal físico.

La penetración online de los últimos 12 meses alcanzó un 23% a nivel regional.

En los últimos 12 meses, el GMV alcanzó US$ 3.504 MM, un 25% más de lo registrado en el periodo comparable.

  • Falabella triplica ventas online versus 2019"

Total GMV (US$ mn)GMV Marketplace (US$ mn)

+2.8x

+2.8x

$3.504

$700

$1.259

$250

2019

2021

2019

2021

E-commerce en Chile

El GMV de Marketplace (3P) alcanzó US$ 185 millones en 4Q21, representando una participación de 19% sobre el total de la venta online. En últimos 12 meses, el GMV de Marketplace (3P) alcanzó US$ 700 millones.

Se despacharon casi 11 millones de órdenes en la región durante el trimestre.

Penetración Online

Total Regional

12% 2019

El GMV creció 25% a/a durante el trimestre, impulsado por el buen desempeño de nuestros retailers.

La penetración del canal online en Tiendas por Departamento alcanzó un 33% durante el cuarto trimestre de 2021.

Las ventas de Marketplace crecieron 2% en el cuarto trimestre, mientras que durante los últimos 12 meses crecieron 24%.

Mejoramiento del Hogar continúa ganando escala, logrando un crecimiento de 88% versus 4Q20. Alcanzando US$ 185 millones de ventas en el trimestre.

En Tiendas por Departamento el GMV alcanzó US$ 327 millones durante el 4Q21, una variación de -6%a/a.

Fazil, la App de on-demand- delivery del grupo, continúa creciendo y expandiendo su base de cobertura. Al cuarto trimestre 2021, la app en Chile mostró un crecimiento de 3x en el total de órdenes versus el mismo periodo del año pasado (+16% versus 3Q21) y las visitas a la App se incrementaron en 229% a/a.

23% 2021

Penetración app

48% 4Q-2021

Falabella.com

Tiendas por Departamento Chile

04

Destacados del Período

E-commerce en Perú

E-commerce en Colombia

La venta online en Perú creció 25% durante 4Q21, mientras que en los últimos 12 meses el GMV total reportó un crecimiento de 45% a/a.

La penetración del canal online en los formatos de Perú alcanzó un 16% durante el 4Q21, alcanzando los US$ 206 millones.

El GMV total del negocio de Marketplace en Perú creció 4% en el trimestre.

En Mejoramiento del Hogar el GMV creció 136% a/a, mientras que, en Tiendas por Departamento, el GMV creció un 12% a/a.

En Supermercados, la penetración del canal online es de 6%.

El

GMV

en Colombia

La penetración del canal

decreció

6%

producto de

online en los formatos de

una

fuerte

recuperación

Colombia alcanzó un 33%

del canal físico durante el

en 4Q21.

trimestre,

alcanzando los

US$ 102 millones.

RESUMEN GMV ONLINE1

GROSS MERCHANDISE VOLUME (MMUS$)

GMV

4Q20

% Total

4Q21

% Total

Var %

UDM

Retail (1P)

647

78%

806

81%

25%

2.804

Tiendas por departamento

498

60%

503

51%

1%

1.793

Mejoramiento del hogar

121

14%

260

26%

115%

860

Supermercados

27

3%

43

4%

58%

152

Marketplace (3P)

188

22%

185

19%

-1%

700

Total GMV

834

100%

992

100%

19%

3.504

GMV por País

4Q20

% Total

4Q21

% Total

Var %

UDM

Chile

484

58%

606

61%

25%

2.223

Perú

165

20%

206

21%

25%

740

Colombia

108

13%

102

10%

-6%

271

Otros

77

9%

78

8%

1%

270

Total GMV por País

834

100%

992

100%

19%

3.504

  • Las cifras de GMV se expresan redondeadas. Cálculo de GMV corresponde a las ventas online brutas (Incluyendo IVA), y calculadas en base a tipo de cambio neutral, de los negocios Tiendas por Departamento en Chile, Perú , Colombia y Argentina; Mejoramiento del Hogar en Chile, Perú, Argentina, Brasil y Uruguay; SupermercadosChile y Perú y los negocios de Marketplace.

INAUGURACIÓN DE CENTROS DE FULFILLMENT

Agregamos en la región 32.700 m2 en centros de distribución específicos para el fulfillment de productos de

terceros, a nuestra capacidad existente de 1,6 millones de m2 de infraestructura logística.

Chile

13.500m2

Colombia

10.000m2

Perú

9.200m2

05

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Falabella SA published this content on 01 March 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 01 March 2022 21:21:00 UTC.