Release de Resultados 3Q-2021

Comentarios de la Administración

Resultados tercer trimestre 2021

Gaston Bottazzini

Gerente General de

Falabella

Continuamos avanzando en la construcción de nuestro ecosistema físico-digital. Durante el tercer trimestre, nuestra plataforma omnicanal reportó un crecimiento en ventas totales de 23% en la región (e- commerce y tiendas físicas). Nuestra plataforma de e-commerce registró ventas online (GMV) por US$ 812 MM en el período y US$ 3.482

1. en los últimos 12 meses. Nuestro negocio de Marketplace sigue ganando escala, alcanzando US$ 730 MM en GMV durante los últimos 12 meses terminados en septiembre 2021.

A medida que las restricciones a la movilidad son cada vez menores, los clientes regresan a nuestras tiendas, resaltando el valor de nuestra propuesta omnicanal.

Destaca la recuperación de nuestras

operacionesinternacionales, especialmente en Perú y Colombia, donde nuestros negocios de retail reportaron crecimientos en ingresos de 16% y 22% en moneda local respectivamente.

Nuestros canales móviles continúan consolidando su relevancia en ventas online; en Tiendas por Departamento Chile, la App de falabella.com concentra el 45% del GMV, mientras que la App de Mejoramiento del Hogar alcanzó un 21% al 3Q21.

En Mejoramiento del Hogar seguimos capitalizando el momentum positivo por la fuerte demanda de sus categorías de productos. Los ingresos regionales del formato crecieron 26% y el negocio online sigue ganando escala, alcanzando ventas por US$ 809 millones durante los últimos 12 meses.

Banco Falabella sigue fortaleciendo su propuesta 100% digital en tarjetas de crédito, cuentas corrientes y créditos de consumo. Durante el tercer trimestre de 2021, continuamos acelerando el ritmo de las aperturas de tarjeta 100% digitales, con más de 170.000 tarjetas en Chile, Perú y Colombia. También durante los últimos 12 meses, el 56% de la originación de productos financieros se realizó a través de canales digitales. También la digitalización de nuestros clientes continúa avanzando. Hoy, más del 95% de las atenciones a clientes en Chile son a través de canales digitales.

Nuestra plataforma propia de procesamiento de pagos Fpay, registró un TPV de US$ 2.505 millones durante los últimos 12 meses.

Durante el trimestre, retomamos el crecimiento de nuestra cartera de crédito, la cual se expandió un 7,9% en Chile y un 6,8% a nivel regional, a/a. Gracias a las mejoras introducidas en nuestros modelos de originación y nuestras capacidades digitales, estamos capturando el repunte en la demanda de créditos.

Nuestro programa de lealtad continúa incrementando su nivel de adopción, impulsando mayores interacciones con clientes en toda la región, alcanzando 14.6 millones de participantes (+60% a/a).

Hoy, nuestra plataforma de e-commerce triplica los niveles de venta de 2019. Estamos muy optimistas con el potencial de crecimiento de falabella.com para impulsar ventas tanto para nuestros formatos como para nuestros Sellers.

Seguimos avanzando con nuestro plan selectivo de expansión. Abrimos nuestra octava tienda de Mejoramiento del Hogar en México y estamos muy satisfechos con el desempeño del negocio en ese país. También nos entusiasma el positivo desempeño de nuestras operaciones en Brasil, de la mano de la consolidación de la propuesta de Sodimac-Dicico, lo que nos lleva a evaluar potenciales planes de expansión en ese mercado.

Destacados 3Q-2021

GMV Online US$ 812MM +185% vs 3Q-2019

Ventas Tiendas

+40% a/a US$ 3.279MM

Utilidad Neta +283% vs 3Q-2019

TPV

US$ 226MM US$ 599MM

investors.falabella.com

02

Destacados del Período

3Q20

3Q21

Var (%)

Principales Indicadores

US$ Millones

Ventas totales
GMV Online	972	812	-16,5%
GMV retail (1P)	759	655	-13,7%
GMV marketplace (3P)	213	157	-26,4%
Ventas totales tiendas físicas	2.342	3.279	40,0%
Ventas totales	3.314	4.091	23,4%
TPV	713	599	-16,0%
Estado de Resultados
Ingresos negocios no bancarios	2.731	3.228	18,2%
Ingresos negocios bancarios	331	344	4,0%
Total Ingresos	3.062	3.572	16,7%
EBITDA	221	480	117,5%
Utilidad (Pérdida) Neta	5	226	4075,8%
Balance
Caja (negocios no bancarios)	1.495	650	-56,5%
Cartera de créditos bruta	5.748	6.137	6,8%
Deuda total neta (exc. bancos)	3.789	3.623	-4,4%

Los negocios de retail en Chile continúan con un sostenido crecimiento

Logrando nuevamente crecer a doble dígito versus 2019

• Continúa el fuerte crecimiento en ventas en todos los formatos de retail en Chile durante el tercer trimestre, acompañado de una recuperación de ventas en tiendas físicas, junto con un sostenido desempeño del e-commerce."

Ingresos 3Q 2021/2020

Ingresos 3Q 2021/2019

Tiendas por

Departamento

Mejoramiento del Hogar

Supermercados

+39% +75%

+33% +67%

+8% +28%

03

Destacados del Período

El negocio online continúa ganando escala

Durante el tercer trimestre el GMV online alcanzó US$ 812 millones, reflejando un menor nivel de ventas tanto de productos propios (-14%) como de Marketplace (-26%), explicado principalmente por la mayor movilidad y la recuperación de la venta en canales físicos.

La penetración online de los últimos 12 meses alcanzó un 23% a nivel regional.

En los últimos 12 meses, el GMV alcanzó US$ 3.482 MM, un 40% más de lo registrado en el periodo comparable.

GMV de Marketplace (3P) alcanzó US$ 157 millones en 3Q21, representando una participación de 19% sobre el total de la venta online. En últimos 12 meses, el GMV de Marketplace (3P) alcanzó US$ 730 millones.

Se despacharon más de 8.2 millones de órdenes en la región durante el trimestre.

Penetración Online

Regional

12% 2019

23% 3Q21 UDM

Total GMV (US$ mn)

2.7x

$3.482

$1.310

2019

3Q21 UDM

E-commerce en Chile

El GMV decreció 21% a/a durante el trimestre, asociado a mayor movilidad y recuperación de la venta en canales físicos.

La penetración del canal online en Tiendas por Departamento alcanzó un 35% durante el tercer trimestre de 2021.

Las ventas de Marketplace cayeron 25% en el tercer trimestre, mientras que durante los últimos 12 meses crecieron 52%.

Mejoramiento del Hogar continúa ganando escala, logrando un crecimiento de 20% versus 3Q20. Equivalente a US$ 150 millones de ventas en el trimestre.

En Tiendas por Departamento el GMV alcanzó US$ 274 millones durante el 3Q21, una variación de -38%a/a. Click & Collect alcanzó un 23% del total de unidades vendidas en el canal online en 3Q21.

GMV Marketplace (US$ mn)

2.8x

$730

$260

2019

3Q21 UDM

La App de falabella.com, alcanzó una participación de 45% sobre las ventas online de Tiendas por Departamento durante el trimestre.

Fazil, la App de on-demand- delivery del grupo, continúa creciendo y expandiendo su base de cobertura. Al tercer trimestre 2021, la app en Chile mostró un crecimiento de 4x en el total de órdenes vs el mismo periodo del año pasado y las visitas a la App se incrementaron en 334% a/a.

04

Destacados del Período

E-commerce en Perú

E-commerce en Colombia

La venta online en Perú creció 19% durante 3Q21, mientras que en los últimos 12 meses el GMV total reportó un crecimiento de 63% a/a.

La penetración del canal online en los formatos de Perú alcanzó un 16% durante el 3Q21, alcanzando los US$ 206 millones.

El GMV total del Marketplace en Perú creció 2% en el trimestre.

En Mejoramiento del Hogar

el GMV creció 100% a/a, mientras que, en Tiendas por Departamento, el GMV creció un 12% a/a.

En Supermercados, la operación alcanzó una penetración del canal

online de 6%. Adicionalmente, la App Fazil continúa ampliando cobertura y capacidad de procesamiento de órdenes, alcanzando un crecimiento de 3.1x en el volumen de órdenes respecto al mismo periodo del año anterior.

Continúa el aumento de la participación de los canales móviles en la venta online, la App de Falabella registró una participación de un 22% sobre las ventas online del formato.

El GMV decreció 47% producto de un menor dinamismo del consumo, resultante de un entorno de protestas sociales en el país, alcanzando US$ 53 millones.

RESUMEN GMV ONLINE1

GROSS MERCHANDISE VOLUME (MMUS$)

GMV	3Q20	% Total	3Q21	% Total	Var %	UDM
Retail (1P)	759	78%	655	81%	-14%	2.752
Tiendas por departamento	582	60%	388	48%	-33%	1.861
Mejoramiento del hogar	146	15%	224	28%	53%	749
Supermercados	30	3%	43	5%	42%	141
Marketplace (3P)	213	22%	157	19%	-26%	730
Total GMV	972	100%	812	100%	-17%	3.482

GMV por País	3Q20	% Total	3Q21	% Total	Var %	UDM
Chile	617	63%	485	60%	-21%	2.186
Perú	173	18%	206	25%	19%	727
Colombia	101	10%	53	7%	-47%	288
Otros	81	8%	67	8%	-17%	281
Total GMV por País	972	100%	812	100%	-17%	3.482

• Las cifras de GMV se expresan redondeadas. Cálculo de GMV corresponde a las ventas online brutas (Incluyendo IVA), y calculadas en base a tipo de cambio neutral, de los negocios Tiendas por Departamento en Chile, Perú , Colombia y Argentina; Mejoramiento del Hogar en Chile, Perú, Argentina,Brasil y Uruguay; SupermercadosChile y Perú y los negocios de Marketplace.

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