Harte Hanks, Inc. Nombra a Sharona Sankar-King Directora de Clientes y Datos
08 de agosto 2024 a las 22:08
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Harte Hanks, Inc. ha anunciado que Sharona Sankar-King, una líder con gran experiencia en estrategia, negocio y excelencia operativa, se incorporará a Harte Hanks como Directora de Clientes y Datos, un nuevo puesto clave en el equipo directivo. La Sra. Sankar-King llega a Harte Hanks tras sus años en Bain & Company, donde trabajó como socia experta y líder global en Engagement & Marketing. Estará basada en Nueva York, reportando directamente a Kirk Davis, Director General de Harte Hanks.En el transcurso de su permanencia en Bain & Company, Sharona sirvió en las prácticas de Clientes y Análisis Avanzado de Bain, apoyando a clientes de todas las industrias para ayudarles a cumplir sus ambiciones de compromiso con el cliente y de marketing.
En este puesto directivo, fue responsable de aprovechar su experiencia en marketing B2C y B2B, experiencia del cliente, tecnología de marketing y análisis de datos para impulsar estrategias de crecimiento y transformaciones centradas en el cliente para clientes C-suite a gran escala y de alto perfil. Además, la Sra. Sankar-King actuó como asesora experta de los clientes de capital privado de Bain, ayudándoles a navegar por el panorama de los datos de clientes, la tecnología de marketing y la tecnología publicitaria. Más recientemente, la Sra. Sankar-King fue coautora de un artículo de Harvard Business Review sobre los enfoques de la IA generativa.
Se ha convertido en una experta muy solicitada para ayudar a las empresas a establecer su ambición de IA Generativa, identificar casos de uso de alta prioridad, movilizar esfuerzos y acelerar el valor empresarial de esta tecnología nueva y transformadora. Antes de incorporarse a Bain, la Sra. Sankar-King pasó dos años como vicepresidenta ejecutiva y responsable de Marketing Science, lo que repercutió en la estrategia creativa basada en datos, la medición, el desarrollo de contenidos y la producción para BBDO (Omnicom). En este puesto, puso en marcha la Práctica de Marketing Science, un Centro de Excelencia que apoya la estrategia y la ejecución creativas.
Antes de BBDO, fue socia directora y responsable en Norteamérica de la optimización de medios digitales y análisis de datos avanzados para MEC (ahora llamada Wavemaker) en GroupM, parte de WPP, supervisando una cartera de clientes de Fortune 500. Su experiencia previa incluye puestos de creciente responsabilidad en Experian, Digitas (Publicis), Foote, Cone, & Belding, Time Inc. y Hearst Book Group. La Sra. Sankar-King obtuvo un máster en Estadística Aplicada por la Universidad de Columbia y una licenciatura en Psicología por la Universidad Estatal de Pensilvania.
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Harte Hanks, Inc. junto con sus filiales, es una empresa global dedicada a la experiencia del cliente. La empresa opera a través de cuatro segmentos: Servicios de Marketing; Atención al Cliente, Servicio de Ventas y Servicios de Logística y Cumplimiento. El segmento de Servicios de Marketing aprovecha los datos, los conocimientos y la experiencia para ayudar a los clientes a captar clientes a través de canales digitales, tradicionales y emergentes. El segmento de Atención al cliente ofrece soluciones de centros de contacto con capacidad de respuesta, que utilizan datos en tiempo real para interactuar con cada cliente. Los contactos con los clientes se gestionan a través del teléfono, el correo electrónico, las redes sociales, los mensajes de texto, el chat y la asistencia digital de autoservicio. El segmento de Servicios de ventas permite a los clientes optimizar su función de salida al mercado ofreciendo una gama de servicios externalizados que incluyen la optimización del proceso de ventas, el desarrollo de la estrategia de ventas, la cualificación de clientes potenciales entrantes y la prospección de ventas salientes. El segmento de Cumplimiento y Logística consiste en servicios de logística y cumplimiento de correo y productos.
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