Por Eva Xiao 
   THE WALL STREET JOURNAL 
 

HONG KONG -- Para los usuarios de aplicaciones en el país más poblado del mundo, el mayor minorista de moda rápida ha dejado de existir puesto que desde el jueves H&M, de Hennes & Mauritz AB, ha sido eliminado de las principales plataformas chinas de comercio electrónico, servicios de coche con conductor y mapas, entre otras, mientras los consumidores del país siguen indignados con la decisión de la marca de ropa sueca de dejar de importar algodón de la región de Xinjiang.

La rápida eliminación de H&M de las aplicaciones chinas supone una escalada en el tipo de respuesta al que las compañías occidentales pueden enfrentarse si chocan con Pekín en asuntos como los derechos humanos y las políticas de China hacia grupos étnicos en Xinjiang, y lo rápido y grande que puede ser el revés para la empresa en uno de sus mercados más importantes.

Las críticas a H&M --entre las que se incluyen llamamientos al boicot-- de los usuarios de las redes sociales chinas se incrementaron aparentemente por un comunicado de la compañía publicado el año pasado en el que anunció que ya no importaría desde Xinjiang, un gran productor de algodón, por las acusaciones de trabajos forzados allí. La declaración se hizo viral de repente en la red social china Weibo, similar a Twitter, y se vio amplificado por las menciones en múltiples cuentas de medios estatales.

Desde el jueves, pedir un coche para ir a una tienda de H&M no era posible en Didi, la principal aplicación de vehículos con conductor del país, que no reconocía la marca como un destino válido.

Los compradores online de H&M tampoco tuvieron suerte. Desde el miércoles, las búsquedas con el nombre de la marca en plataformas operadas por las principales compañías de comercio electrónico de China --Alibaba Group Holding Ltd., Pinduoduo Inc. y JD.com Inc.-- no ofrecían resultados.

Didi Chuxing Technology Co. y Baidu Inc. no respondieron a una solicitud de comentarios. Tampoco lo hicieron Alibaba, Pinduoduo y JD.com.

H&M dijo el miércoles en su cuenta de Weibo que estaba siguiendo las guías internacionales para la sostenibilidad de la cadena de suministro y que estaba "comprometida con la inversión a largo plazo y el desarrollo en China". No respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios el jueves sobre su desaparición de las aplicaciones chinas.

No se pudo determinar por qué la compañía se enfrenta a las repentinas críticas por comentarios que hizo en el pasado.

Pekín ha rechazado las alegaciones de violaciones de derechos humanos en Xinjiang.

-Escriba a Eva Xiao a eva.xiao@wsj.com

Versión española de María Vega Paúl maria.vega@dowjones.com

Editado por RMR

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March 26, 2021 06:49 ET (10:49 GMT)