HubSpot, ha anunciado que su integración nativa para WhatsApp ya está disponible para todos los clientes de Marketing Hub y Service Hub en el nivel profesional y superior. WhatsApp, con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales, se ha convertido en la plataforma de mensajería más popular del mundo. Con la integración de HubSpot, los equipos pueden conectar una cuenta de negocios de WhatsApp existente como un canal de mensajería a su bandeja de entrada compartida para comunicarse con clientes y prospectos, al tiempo que aprovechan los potentes datos dentro del CRM de HubSpot.

La integración de WhatsApp, anunciada originalmente en INBOUND 2022, es el último avance en el compromiso de HubSpot de construir una plataforma que ayude a las empresas a crear experiencias de cliente más conectadas y fluidas. Los clientes están agotados digitalmente y los canales de comunicación están sobresaturados. Eso, unido a la incertidumbre económica, hace que sea más importante que nunca que los clientes aprovechen las herramientas existentes para comunicarse con ellos cuando y donde quieran.

Con la integración, los equipos de marketing y de atención al cliente pueden Comunicarse mejor y más rápidamente con los clientes mediante el seguimiento de todas las conversaciones con los clientes en una ubicación unificada. Conectar con los clientes utilizando su medio preferido u ya sea texto, imágenes o vídeos u todo ello desde HubSpot. Ofrezca una experiencia de servicio sin fisuras aprovechando la bandeja de entrada compartida de HubSpot, que ofrece a los equipos una visión completa del historial de conversaciones de cada cliente.

Automatice y personalice los mensajes, fomentando una conversación bidireccional y, en última instancia, construyendo una conexión más humana con los clientes a escala.