INDITEX : Memoria Anual 2020

Memoria Anual del Grupo Inditex

Ejercicio Social 2020

Inditex | Memoria Anual 2020

Conocer Inditex

Líneas de actuación

Proteger

Impulsar

Desarrollar

Colaborar

Anexos

Cuentas anuales

Cómo reportamos

Índice

Sobre este informe	5
Carta del presidente	7
Conocer Inditex	11
Hitos 2020	12
Cifras clave	15
Formatos comerciales	23
Modelo de negocio	41

Líneas de
actuación para
ser una empresa
responsable y
sostenible	49
Nuestra visión de
la sostenibilidad	50
Líneas de actuación
para ser una empresa
responsable y sostenible	57
Contribución al Desarrollo
Sostenible	59
Relación con los
grupos de interés	63
Análisis de materialidad	68

Proteger	73
Respuesta a los desafíos
globales derivados de la
covid-19	75
Empleo	89
Relaciones sociales	95
Orientación al cliente	101
Seguridad de la
información y privacidad	109
Sólida arquitectura
de Compliance	113

Impulsar	135
Innovación	137
Diversidad, Inclusión,
Igualdad y Conciliación	163
Gestión del talento	175
Política retributiva	183
Relación con los accionistas	187
Contribución tributaria y
transparencia fiscal	191
Contribución al desarrollo
socioeconómico de los
trabajadores y la industria	199
Circularidad	261

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Inditex | Memoria Anual 2020

Desarrollar

Minimización del impacto ambiental en la cadena de valor

Alineación con Task Force on Climate-RelatedFinancial Disclosures (TCFD)

Sostenibilidad de nuestros productos

Gestión sostenible de

la cadena de suministro Derechos Humanos

283 Anexos

Indicadores de gestión sostenible de la cadena de

285 suministro

Indicadores de sostenibilidad de nuestros

311

productos

Indicadores de

323 minimización del impacto ambiental en la cadena

349	de valor
Indicadores de inversión
367
en la comunidad

429	Cuentas anuales	449
	Informe económico-financiero	451
430	Informe de gestión
consolidado	517
	Sistemas de control
434	y gestión de riesgos	533
Sistemas internos de
	control (SCIIF)	549

436	Cómo reportamos	567
438	Cómo reportamos	568
Balance de Asuntos Materiales 570

Colaborar

Donaciones covid-19 Inversión en la comunidad

Alianzas y compromisos con la sociedad civil

Reconocimientos

373	Indicadores de
nuestras personas
375	Contribución de Inditex a

381 los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Indicadores

417 destacados

425

441	Tabla de cumplimiento SASB	572
Índice TCFD	575
	Índice de contenidos GRI	577
446

3

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Conocer Inditex

Líneas de actuación

Proteger

Impulsar

Desarrollar

Colaborar

Anexos

Cuentas anuales

Cómo reportamos

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Inditex | Memoria Anual 2020

Sobre este informe

Inditex publica esta Memoria Anual con el objetivo de comunicar a todos los grupos de interés cómo crea valor en el corto, medio y largo plazo y en línea con su compromiso con la transparencia y la comunicación de información veraz, relevante y precisa. A este fin, la Memoria Anual se presenta como un informe integrado disponible en formato impreso (PDF) y digital, y que se complementa con la información disponible en la página web corporativa (www.inditex.com) y con el Estado de Información No Financiera (EINF). El EINF, incluido en el Informe de Gestión Consolidado del Grupo Inditex, está también accesible en www.inditex.com.

Para la elaboración de la Memoria Anual, Inditex tiene como máxima adoptar las mejores y más vanguardistas prácticas de reporte. En el Ejercicio 2020, la Memoria Anual ha tomado como referencia adicional el marco de reporte de SASB (Sustainability Accounting Standars Board) y, en concreto, los contenidos y métricas del estándar del sector Apparel, Accesories and Footwear.

Más información en el capítulo Cómo reportamos de esta Memoria Anual.

Además, en línea con el compromiso con el Task Force on Climate-relatedFinancial Disclosures (TCFD) anunciado en la Memoria Anual 2019, Inditex ha comenzado a incorporar las recomendaciones de dicho marco, para aportar una mayor transparencia sobre los riesgos y oportunidades del cambio climático para la Compañía. En esta Memoria se incluye un capítulo específico sobre nuestra gestión de los riesgos y oportunidades del cambio climático, además de un Índice TCFD que referencia la información relevante relacionada. Nuestro objetivo es seguir avanzando en materia de alineación con TCFD a fin de incorporar plenamente sus recomendaciones en ejercicios futuros.

Más información en el capítulo 3.2. Alineación con Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD) de esta Memoria Anual.

En el bloque Cómo Reportamos de esta Memoria se aporta información detallada sobre los principios de reporte seguidos por Inditex, además de incluirse el Índice de Contenidos GRI -donde se ilustra nuestra Comunicación sobre el Progreso en los Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas-; la Tabla de Cumplimiento SASB; el Índice TCFD; y la información sobre la verificación externa realizada por Deloitte, S.L., que corrobora que la opción de aplicación de los Estándares GRI declarada (De Conformidad - Opción Exhaustiva) es apropiada en relación con los indicadores por ellos revisados.

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE BASA LA

MEMORIA ANUAL DE INDITEX

GRI SUSTAINABILITY REPORTING STANDARDS

• Esta memoria ha sido elaborada de conformidad con la opción Exhaustiva de los Estándares GRI.
• Sigue sus criterios desde 2007.
• Miembro de GRI Community.

PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL DE NACIONES UNIDAS

• Esta memoria presenta el Informe de Progreso Incluido en el Índice GRI.
• Nivel avanzado (máximo nivel otorgado por Pacto Mundial) en el último Informe de Progreso.
• Adhesión al Pacto Mundial desde el año 2001.

NORMA AA1000 APS (2008) DE ACCOUNTABILITY

• Sigue las recomendaciones de la norma de aseguramiento de la sostenibilidad AA1000 APS (2008).

PRINCIPIOS DEL MARCO INTERNACIONAL

• Sigue los criterios establecidos en el Marco de Reporte Integrado, desde su primer piloto en 2011.
• Miembro del Business Network de International Integrated Reporting Council (IIRC)

PRINCIPIOS DEL MARCO INTERNACIONAL SASB

• Por primera vez en 2020 se han seguido las recomendaciones de SASB en la elaboración de la Memoria Anual.
• Se incluye una tabla de cumplimiento SASB en relación al estándar Apparel, Accesories and Footwear.

TASK FORCE ON CLIMATE-RELATED FINANCIAL DISCLOSURES (TCFD)

• En el 2020 se ha comenzado el proceso de alineación con las recomendaciones del TCFD.
• Se incluye un capítulo específico sobre los riesgos y oportunidades del cambio climático y su gestión por parte de Inditex, así como un índice TCFD.

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