Information Services Group (ISG) ha lanzado un estudio de investigación que evalúa a los proveedores de servicios digitales para la industria sanitaria. Los resultados del estudio se publicarán en dos exhaustivos informes de ISG Provider Lens, denominados Healthcare Digital Services, que abarcarán los mercados de EE.UU. y Brasil y cuya publicación está prevista para diciembre. Los informes cubrirán las empresas que ofrecen servicios que ayudan a los proveedores sanitarios y a las organizaciones aseguradoras a transformar sus operaciones para cumplir los nuevos requisitos, mejorar la interoperabilidad y adaptarse a las crecientes necesidades de la telemedicina y la atención basada en el valor.

Los compradores empresariales podrán utilizar la información de los informes para evaluar sus relaciones actuales con los proveedores, los posibles nuevos compromisos y las ofertas disponibles, mientras que los asesores de ISG utilizarán la información para recomendar proveedores a los clientes compradores de la firma. La sanidad se está transformando digitalmente gracias a la integración de tecnologías como las historias clínicas electrónicas (HCE), la telemedicina, la IA y los dispositivos wearables, así como al uso de análisis de big data para garantizar la eficiencia operativa y la optimización de la atención al paciente. ISG señala que se está utilizando una amplia gama de tecnologías para transformar la asistencia sanitaria.

La IA es crucial para mejorar la gestión de datos, los diagnósticos y los tratamientos a medida, mientras que la automatización robótica de procesos (RPA) agiliza las tareas administrativas y el blockchain garantiza una gestión segura de los datos en todos los sistemas sanitarios. Además, los avances en telemedicina están ampliando el acceso a la atención sanitaria a través de consultas virtuales; la salud móvil (mHealth) permite a los pacientes controlar su salud en tiempo real a través de wearables y dispositivos IoT, y las plataformas de participación del paciente están personalizando aún más la atención sanitaria, al tiempo que garantizan el cumplimiento de las estrictas normativas de seguridad de datos. Para este estudio, ISG ha distribuido encuestas a más de 120 proveedores de servicios sanitarios digitales. Trabajando en colaboración con los asesores globales de ISG, el equipo de investigación elaborará cinco cuadrantes que representan los servicios digitales que la empresa sanitaria típica está comprando, basándose en la experiencia de ISG trabajando con sus clientes.

Los cinco cuadrantes son: Transformación del pagador ? Público, que evalúa a los proveedores que ofrecen servicios de transformación digital a los pagadores del sector público, incluidas las agencias gubernamentales de salud y los programas de seguro de salud pública, tanto en EE.UU. como en Brasil. Los proveedores deben demostrar experiencia en análisis de datos, gestión de datos, IA y ML, computación en la nube, ciberseguridad e integración de sistemas para modernizar los procesos y mejorar la prestación de servicios, a la vez que cumplen con normativas como el Sistema Único de Saúde (SUS) en Brasil, y la HIPAA y la Ley de Asistencia Asequible (ACA) en EE. UU. Transformación de pagadores ?

Proveedores privados y evaluadores de servicios de transformación digital para pagadores del sector privado, incluidas las compañías privadas de seguros sanitarios y las organizaciones de atención gestionada, en EE.UU. y Brasil. Los proveedores deben demostrar su experiencia en análisis de datos, gestión de datos, IA y ML, computación en la nube, ciberseguridad e integración de sistemas para modernizar los procesos y mejorar la prestación de servicios, a la vez que cumplen con normativas como la Agencia Nacional de Saude (ANS) de Brasil y la HIPAA y la ACA en EE. UU. Transformación de proveedores ? ERP, que examinan a los proveedores que ofrecen servicios de implantación de ERP al sector sanitario.

Estos proveedores se especializan en ofrecer soluciones de software integrales adaptadas al sector sanitario que agilizan e integran las operaciones de los proveedores sanitarios, incluidos los sistemas hospitalarios y las organizaciones sanitarias independientes. Los proveedores deben demostrar su experiencia en todo el proceso de implantación ? desde la planificación inicial y la personalización hasta la implantación y el soporte continuo ?

y garantizar una integración fluida y eficaz del sistema. Transformación de proveedores ? RCM, analiza a los proveedores especializados en la gestión del ciclo de ingresos (RCM) para agilizar los procesos financieros de las organizaciones sanitarias.

Los proveedores deben tener experiencia en software de facturación y capacidad para gestionar todo el ciclo de ingresos ? desde el registro del paciente y la programación de citas hasta el pago final. Estos servicios mejoran la precisión de la facturación, la tramitación de los pagos y la gestión de las reclamaciones.

Transformación de proveedores ? EHR, evaluar a los proveedores que ofrecen servicios de implantación de historiales médicos electrónicos (EHR). Los proveedores deben ayudar en la planificación estratégica, evaluando los

flujos de trabajo operativos y requisitos normativos y seleccionando y personalizando cuidadosamente plataformas de HCE adaptadas a las necesidades del cliente. Los servicios incluyen la migración de datos, la configuración del sistema, la formación integral y el soporte continuo. Los analistas de ISG Rohan Sinha (EE.UU.) y Sonia Castral (Brasil) serán los autores de los informes.