CareAR inicia una colaboración estratégica con Infosys
25 de mayo 2022 a las 15:00
Comparte
CareAR ha iniciado una colaboración estratégica con Infosys y trabajarán juntos para acelerar la exploración del metaverso por parte de las empresas, gracias al Infosys Metaverse Foundry. Este compromiso también acelerará la transformación de la experiencia de servicio de los clientes en sectores clave, a través de la plataforma de gestión de la experiencia de servicio (SXM) de CareAR, que comprende las aplicaciones CareAR® Assist, CareAR® Instruct y CareAR® Insight. Estas aplicaciones... proporcionan una guía visual instantánea en tiempo real y contenido instructivo a través de teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos wearables... que permiten a las empresas aprovechar la RA para impulsar la eficiencia, como la reducción de los tiempos de resolución, la reducción del tiempo de inactividad del cliente y la mejora de los resultados del cliente. Infosys ha desarrollado una práctica de servicios CareAR que proporciona la plataforma CareAR SXM con el Infosys Enterprise Service Management (ESM) Café, parte de Infosys Cobalt, permitiendo una experiencia de servicio superior y una integración perfecta con los flujos de trabajo de ServiceNow.
La plataforma de RA de CareAR proporciona una extensión natural para la fundición metaversa de Infosys, ya que permitirá a los clientes y a los técnicos de servicio interactuar utilizando representaciones en 3D, experiencias inmersivas de RA/VR, gemelos digitales y una amplia biblioteca de contenidos de experiencias de autosolución. Infosys y CareAR están trabajando con clientes de los sectores de la fabricación, las telecomunicaciones, el petróleo y el gas, la sanidad, los servicios informáticos y otros sectores. Con las experiencias de autoservicio y resolución de problemas a distancia impulsadas por la RA/IA, las empresas que aprovechan el ESM Café de Infosys y la plataforma SXM de CareAR... están capacitadas para... resolver los problemas más rápidamente disminuyendo la necesidad de enviar técnicos de mantenimiento al campo para reducir las emisiones de carbono, impactando positivamente en los objetivos de ESG.
Comparte
Acceder al artículo original.
Aviso legal
Aviso legal
Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud de corrección
Infosys Limited es una empresa de servicios de información, sus soluciones empresariales integrales incluyen: - consultoría e integración de sistemas que comprenden consultoría, soluciones empresariales, integración de sistemas y tecnologías avanzadas; - servicios informáticos empresariales que comprenden desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, servicios de validación independientes, gestión de infraestructuras, servicios de ingeniería que comprenden ingeniería de productos y soluciones de ciclo de vida y gestión de procesos empresariales; - productos, plataformas empresariales y soluciones para acelerar la innovación impulsada por la propiedad intelectual, incluido Finacle TM, nuestro producto bancario, que ofrece soluciones para abordar las necesidades de banca central, banca móvil y banca electrónica de bancos minoristas, corporativos y universales de todo el mundo; - áreas más nuevas como la computación en nube, la movilidad empresarial y la sostenibilidad. Las ventas netas se desglosan por mercados entre finanzas (29,8%), comercio minorista y logística (14,5), servicios de telecomunicaciones (12,3%), industria manufacturera (12,9%), energía y servicios públicos (12,6%), tecnología (8,1%), ciencias de la vida, sanidad y seguros (6,9%) y otros (2,9%). Las ventas netas se distribuyen geográficamente de la siguiente manera: India (2,6%), Norteamérica (61,8%), Europa (25,6%) y otros (10%).
INFOSYS LIMITED 
