La unidad polaca de Jeronimo Martins engaña a los consumidores con la promoción, dice el organismo de control
16 de agosto 2022 a las 13:55
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La cadena de supermercados polaca Biedronka, una unidad de la portuguesa Jeronimo Martins, podría ser multada con hasta el 10% de sus ingresos anuales, según declaró el martes el organismo de control de los consumidores UOKiK, por una campaña publicitaria que, según el regulador, era potencialmente engañosa.
La mayor cadena de tiendas de descuento de Polonia ofreció devolver a los clientes la diferencia si encontraban uno de los 150 productos más baratos en otro lugar, como parte de una promoción que estuvo vigente de abril a junio.
Sin embargo, UOKiK dijo que las normas de la promoción hacían mucho más difícil recibir el reembolso de lo que la publicidad podía hacer creer a los consumidores.
"Las normas parecían sencillas, la promesa tentadora, pero la realidad resultó ser diferente", dijo el director de UOKiK Tomasz Chrostny en un comunicado.
Las personas que deseaban beneficiarse de la promoción tenían que comprar el producto en las dos tiendas, tomar fotografías y presentar una solicitud en línea antes de recibir un código que debían enviar por correo tradicional, dijo UOKiK.
La UOKiK también dijo que, según la normativa, los consumidores no recibirían el reembolso de la diferencia de precio en efectivo, sino que obtendrían un código que podría utilizarse en las tiendas Biedronka.
También criticó el hecho de que la normativa no estuviera fácilmente disponible en las tiendas.
"Comprobamos cómo se presentaban a los clientes los beneficios resultantes de la promoción y las normas de participación, y llegamos a la conclusión de que los mensajes publicitarios podían inducir a error a los consumidores", dijo Chrostny.
En un comunicado enviado por correo electrónico, Biedronka dijo que estaba "comprometida a tener los precios más bajos del mercado" y que sus promociones estaban "diseñadas para crear oportunidades de ahorro para los clientes polacos".
"Estamos sorprendidos con la información que circula en los medios de comunicación, ya que hasta ahora no hemos recibido ninguna correspondencia formal de UOKiK", añadió el supermercado.
Nadie en UOKiK estuvo inmediatamente disponible para comentar la declaración del supermercado.
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Jerónimo Martins, SGPS, S.A.es un Grupo que posee activos en el área de Alimentación, principalmente en Distribución, con posiciones de liderazgo de mercado en Polonia y Portugal. En 2022, el Grupo registró unas ventas de 25.400 millones de euros, el 69% de ellas en Biedronka, y un EBITDA de 1.900 millones de euros, de los que Biedronka representó el 83%. El Grupo contaba con un total de 131.094 empleados y cerró el año con una capitalización bursátil de 12.700 millones de euros en la bolsa Euronext de Lisboa. En Polonia, Biedronka, una cadena de tiendas de alimentación, es el líder indiscutible del comercio minorista de alimentación y en 2022 siguió reforzando su cuota de mercado. También en Polonia, Hebe opera en el sector de la Salud y la Belleza, gestionando un considerable surtido de productos a precios competitivos y un servicio de consulta en tienda. En Portugal, el Grupo ocupa una posición de liderazgo en la Distribución Alimentaria. Opera con las enseñas Pingo Doce y Recheio, que son líderes del mercado en los segmentos de supermercados y cash & carry, respectivamente. Pingo Doce es una cadena de supermercados que cuenta con una zona de restauración en algunas de sus tiendas. Cuenta con dos cocinas centrales que abastecen no sólo a estos restaurantes, sino también a su operación de comida para llevar en tienda. Recheio explota una cadena de tiendas cash & carry y ha reforzado su modelo de negocio con una operación de reparto especializada en el servicio de comida a domicilio, apoyada en plataformas dedicadas, que atienden esencialmente a los clientes de HoReCa. Recheio también desarrolla una red de socios minoristas tradicionales bajo la enseña Amanhecer. Jerónimo Martins Agro-Alimentar opera actualmente en cuatro áreas distintas: lácteos, ganadería, acuicultura y frutas y verduras. El Grupo también opera dos cadenas especializadas, Jerónimo Martins Restauração e Serviços, que gestiona quioscos y cafeterías bajo la enseña Jeronymo, y Hussel, una cadena de Minoristas Especializados que vende chocolates y confitería. En Colombia, Ara es una cadena de tiendas de alimentación de proximidad, instaladas en su mayoría en barrios residenciales, que ofrece calidad al mejor precio y combina competitividad con oportunidades de promoción en categorías clave para el consumidor colombiano.
JERÓNIMO MARTINS, SGPS, S.A. 
