Basándose en su historia de innovación, Lowe's ha presentado en la GTC de NVIDIA el primer gemelo digital de tienda interactivo del sector de las mejoras del hogar. Aprovechando NVIDIA Omniverse Enterprise, este gemelo digital muestra un futuro en el que los empleados de la tienda pueden visualizar e interactuar con casi todos los datos digitales de la misma, lo que les da superpoderes para optimizar las operaciones y localizar los planes para atender mejor las necesidades de los clientes. Además, en las próximas semanas, Lowe's abrirá parte de su catálogo virtual de productos en 3D – utilizado para poblar su gemelo digital – a los usuarios de Omniverse, para ayudarles a crear nuevas posibilidades en sus aplicaciones para el comercio minorista y más allá.

Construido por su equipo de Lowe's Innovation Labs, el gemelo digital de Lowe's está actualmente en funcionamiento en dos tiendas. El gemelo digital es una réplica completamente virtual de una tienda física de artículos para el hogar, creada en el entorno Omniverse de NVIDIA. Fusiona los datos espaciales con otros datos de Lowe's, incluida la ubicación de los productos y la información histórica de los pedidos, y reúne todas estas fuentes en un paquete visual al que se puede acceder en una serie de dispositivos.

Desde los ordenadores de sobremesa hasta los cascos de realidad aumentada (AR) Magic Leap 2, esta interactividad abre numerosas posibilidades para los asociados de Lowe's. Algunas de las áreas que Lowe's está explorando actualmente con su gemelo digital son El restablecimiento de la RA y el apoyo al reabastecimiento: Llevando un auricular Magic Leap 2 AR, los asociados de Lowe's pueden ver un holograma del gemelo digital superpuesto a la tienda física en realidad aumentada. Esto puede ayudar a un asociado a comparar el aspecto que debería tener un estante de la tienda con el que tiene en realidad, y asegurarse de que está abastecido con los productos adecuados en las configuraciones correctas.

AR "Visión de rayos X": Otro caso de uso exploratorio es la "visión de rayos X" del asociado, la capacidad de reunir y ver información sobre artículos oscurecidos en estantes de difícil acceso. Por ejemplo, en circunstancias normales, un asociado podría tener que subir una escalera para recopilar información sobre un producto acartonado que se encuentra en el almacén superior de una tienda. Con unos auriculares de RA y el gemelo digital, el asociado podría mirar una caja de cartón parcialmente oscurecida desde el nivel del suelo y, gracias a la visión por ordenador y a las interfaces de programación de aplicaciones (API) de inventario de Lowe, determinar y ver su contenido mediante una superposición de RA.

Colaboración con la RA: Con acceso a un casco de RA Magic Leap 2, los asociados de la tienda pueden hacer algo más que ver el gemelo digital – también pueden actualizarlo y colaborar con los planificadores centralizados de la tienda de nuevas maneras. Si un asociado de la tienda se da cuenta de una mejora que podría realizarse en un planograma propuesto para su tienda, podría anotarlo en el gemelo digital con una "nota adhesiva" de RA. Visualización y optimización de la tienda: Al igual que los sitios de comercio electrónico recopilan datos analíticos para optimizar la experiencia de compra de los clientes en línea, el gemelo digital permite nuevas formas de ver el rendimiento de las ventas y los datos de tráfico de los clientes para optimizar la experiencia en la tienda mediante mapas térmicos en 3D y mediciones de distancia de los artículos que se compran juntos con frecuencia. Utilizando los datos históricos de los pedidos y de la ubicación de los productos, Lowe's también puede aprovechar los avatares de IA creados por Omniverse y Lowe's Innovation Labs para simular la distancia que los clientes o los asociados podrían tener que recorrer para recoger los artículos que suelen comprarse juntos.

Los asociados también pueden probar los cambios en la colocación de los productos dentro de Omniverse para encontrar las ubicaciones óptimas de los productos para mejorar las experiencias de los clientes y de los asociados. En el futuro, los asociados de Lowe's podrán conectarse tanto a las API de datos tradicionales como a las desarrolladas especialmente para Omniverse y a los sensores inteligentes del Internet de las cosas (IoT), lo que aportará más datos al gemelo digital de la tienda y creará aún más posibilidades. Como parte de las noticias de hoy, Lowe's ha anunciado que en las próximas semanas pondrá a disposición de los desarrolladores de Omniverse una selección de activos fotorrealistas de productos en 3D – los mismos activos que se utilizan para poblar su gemelo digital.

Al igual que ha apoyado a los constructores del mundo real durante más de 100 años, Lowe's quiere ayudar a los constructores de mundos virtuales y aumentados a crear nuevas posibilidades con representaciones en 3D de los artículos que vende. Los desarrolladores podrán acceder a la biblioteca Lowe's Open Builder en una próxima actualización de Omniverse. Desde ser uno de los primeros minoristas en introducir la realidad virtual a los compradores convencionales allá por 2014, hasta ser pionero en el uso de la robótica en las tiendas, Lowe's invierte regularmente en tecnología emergente para hacer que la experiencia de mejora del hogar sea más sencilla e intuitiva.

A principios de este año, Lowe's lanzó una experiencia intuitiva basada en LiDAR llamada Measure Your Space, que ayuda a los clientes a escanear, medir y estimar sus proyectos a través de la app de Lowe's.