FRANKFURT (dpa-AFX) - Lufthansa quiere evitar otro caos de vuelos en verano en su marca principal con una planificación más estricta. El consejero delegado de la aerolínea, Jens Ritter, declaró el jueves por la noche que estaba en estrecho contacto con todos los "socios del sistema" para planificar las capacidades. Por ejemplo, los proveedores de servicios y la propia Lufthansa deben contar con los procesos adecuados y con personal suficiente y debidamente formado. "Para asegurarnos de que todo funciona en conjunto, volcamos cada piedra individualmente".

Ritter recordó el año pasado, cuando el crecimiento errático llevó a la industria a sus límites. Las consecuencias en los aeropuertos alemanes fueron retrasos y cancelaciones, así como largos tiempos de espera, por ejemplo, en la recogida de equipajes y en los controles de seguridad. En su centro de Fráncfort, Lufthansa tuvo que reducir considerablemente los servicios porque no había suficiente personal de tierra disponible en el aeropuerto para su despliegue.

El directivo, que lleva en el cargo desde abril de 2022, anunció una oferta de vuelos ampliada en comparación con el año anterior, pero no facilitó información detallada. "Nuestro objetivo es establecer un programa de vuelos fiable", declaró el responsable de la mayor aerolínea del Grupo Lufthansa. "En la actualidad, el sistema de tráfico aéreo no perdona ni un solo error. Cada grano de arena, por pequeño que sea, hace que los engranajes rechinen".

"En 2025 queremos alcanzar un resultado récord", anunció Ritter. Para seguir siendo una de las principales aerolíneas occidentales en el futuro, dijo, se está mejorando el producto Lufthansa a lo largo de toda la cadena del viaje. Además de los 30.000 nuevos asientos y las salas VIP renovadas, también contribuirá la renovada aplicación de Lufthansa. De este modo, en el futuro los pasajeros podrán gestionar ellos mismos las nuevas reservas, comprar billetes más fácilmente y recibir información o bonos de viaje con mayor rapidez a través de un programa para teléfonos inteligentes más personalizado. Los servicios existentes en las ventanillas y a través de los centros de atención telefónica no se restringirán con este fin, dijo./ceb/DP/mis