"Está claro que se ha producido un cambio importante en el comercio y, aunque es demasiado pronto para predecir con precisión dónde se asentará la nueva combinación de ventas tras el COVID, debemos actuar ahora para reflejar este cambio", dijo M&S.

El comercio de ropa y del hogar en sus tiendas se mantuvo muy por debajo del año pasado, aunque la venta online y la entrega a domicilio fueron fuertes, dijo el minorista, que tiene una plantilla en el Reino Unido de unos 78.000 trabajadores.

M&S, con 136 años de antigüedad, está tratando de reinventarse tras décadas de intentos fallidos. En mayo dijo que la crisis cambiaría de forma indeleble su negocio y que aceleraría su plan de reconversión.

M&S dijo que la crisis había demostrado que podía trabajar de forma más flexible y productiva, con más empleados que hacían múltiples tareas y cambiaban entre las divisiones de alimentación y ropa y el hogar. También ha aumentado el uso de la tecnología.

El mes pasado, M&S suprimió 950 puestos de trabajo en la gestión de tiendas. Los últimos recortes afectarán a la sede central, la dirección regional y las tiendas del Reino Unido durante los próximos tres meses.

Los recortes se suman a los miles ya anunciados por otros grandes minoristas británicos, como Boots, John Lewis [JLPLC.UL], Dixons Carphone y WH Smith.

M&S espera que una parte importante de los recortes se produzcan mediante bajas voluntarias y jubilaciones anticipadas. El sindicato de trabajadores Usdaw ha pedido que se celebren conversaciones urgentes.

"Estas propuestas son un paso importante para convertirnos en una empresa más ágil y rápida, preparada para atender las cambiantes necesidades de los clientes", dijo el director general Steve Rowe.

Las acciones de M&S bajaban un 2,8% a las 0818 GMT, ampliando las pérdidas de 2020 al 48%.

La empresa dijo que mantenía un enfoque cauteloso en la planificación para el resto del año.

Las ventas del grupo bajaron un 19,2% interanual en las 19 semanas hasta el 8 de agosto, que incluyen parte del periodo de cierre de Gran Bretaña, con las ventas de ropa y hogar bajando un 49,1% y las de alimentos un 1,1%.

Las ventas de ropa y hogar descendieron un 29,9% en las ocho semanas transcurridas desde la reapertura de las tiendas. Las ventas en las tiendas bajaron un 47,9%, mientras que las ventas por Internet aumentaron un 39,2%.

Las tiendas de alimentación, que operaron durante todo el periodo de cierre, vieron aumentar sus ventas un 2,5% en las últimas ocho semanas.

M&S dijo que estaba en camino de lanzar un servicio de alimentos en línea el próximo mes a través de su asociación con Ocado.