Medallia, Inc.

Medallia, Inc. se centra en ofrecer software empresarial. La plataforma de software como servicio (SaaS) de la empresa, Medallia Experience Cloud, se basa en la tecnología y la arquitectura abierta, y utiliza la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para analizar los datos. Captura los datos de la experiencia a partir de los campos de señales en expansión emitidos por los clientes y los empleados en sus viajes diarios para que sus clientes puedan entender, analizar y actuar sobre las experiencias omnicanal. Utiliza su análisis en memoria, la gestión dinámica de la jerarquía organizativa y la tecnología de IA para analizar los datos estructurados y no estructurados a escala con seguridad y privacidad de nivel empresarial, derivando temas y conocimientos predictivos que impulsan la acción en tiempo real. Gracias a su tecnología, las empresas reducen la pérdida de clientes, convierten a los detractores en promotores y compradores, y crean oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas en el momento.