"Esta fue mi experiencia del camino de Damasco, un punto de inflexión en mi comprensión del papel de la densidad de talento en las organizaciones", escribió Hastings. "Las lecciones que aprendimos se convirtieron en los cimientos de gran parte de lo que ha llevado al éxito a Netflix".

Después de que Hastings dimitiera como consejero delegado el jueves, los nuevos colíderes de Netflix -Ted Sarandos y Greg Peters- se encargarán de mantener una cultura que se ha convertido en una de las más destacadas de Silicon Valley. Al mismo tiempo, deberán mantener el crecimiento de la empresa en una economía débil y enfrentarse a una competencia cada vez mayor.

Hastings atribuye el éxito de Netflix a la cultura de transparencia interna e innovación de la empresa, que dota a los altos cargos de una autonomía inusual. Una presentación de 125 páginas que describe su cultura ha sido descargada 17 millones de veces.

"Se trata de un gran cambio psicológico para Netflix", dijo Neil Saunders, director gerente de GlobalData. "Al permanecer Hastings como presidente, su experiencia seguirá estando a disposición de la empresa. Sin embargo, existe un pequeño riesgo de que la cultura de la empresa cambie y se vuelva más cautelosa, especialmente si persiste la incertidumbre económica."

Netflix perdió clientes en la primera mitad de 2022. Volvió a crecer en la segunda mitad.

Sarandos, jefe de contenidos y codirector ejecutivo desde hace mucho tiempo, y Peters, ex directora de operaciones, compartirán las responsabilidades de consejero delegado, haciéndose cargo de una empresa que sigue lidiando con la ralentización del crecimiento de abonados en su mayor mercado, Estados Unidos, en medio de la intensa competencia de los servicios de streaming rivales.

Hastings dijo en una entrada de blog que los dos tenían habilidades complementarias para entender el entretenimiento y la tecnología y que la compañía crecería más rápido con ellos como co-CEOs.

Peters dijo el jueves que la pareja planeaba seguir adelante utilizando el libro de jugadas de Hastings y que no tenía grandes cambios que anunciar.

"No hay grandes cambios de estrategia ni grandes cambios de cultura", dijo en una entrevista en vídeo con un analista tras la publicación de los resultados.

Sarandos y Peters se encargarán de contener los costes sin dejar de producir las películas y series de éxito que atraen y retienen a los abonados. También tendrán que encontrar nuevas fuentes de ingresos, incluso en los videojuegos, donde Netflix se enfrentará a rivales ya establecidos.

"El codirector general entrante, Greg Peters, tendrá varias decisiones importantes en su plato", dijo Jamie Lumley, analista de Third Bridge.

El veterano analista de medios Richard Greenfield, de LightShed Ventures, dijo que Hastings, cuya empresa puso patas arriba las convenciones de Hollywood, había superado a la industria del entretenimiento una vez más, en términos de gestión de la sucesión.

"La mayoría de las empresas de medios de comunicación han hecho un trabajo relativamente pobre en la transición de la gestión", dijo Greenfield. "Parece que Reed está creando un enfoque muy elegante de la transición de la dirección".