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NICE CXone es elegido por el Ayuntamiento de Penrith para optimizar las operaciones de su centro de contacto

31/10/2022 | 13:01

NICE ha anunciado que el Ayuntamiento de Penrith ha seleccionado la plataforma nativa en la nube CXone de NICE para ofrecer una mejor experiencia al cliente con una mayor eficiencia en sus operaciones de centro de contacto. Situado en la franja occidental del área metropolitana de Sídney, el Ayuntamiento de Penrith cuenta con 26 unidades de negocio diferentes que dan soporte a más de 219.000 residentes. El centro de contacto de Experiencia del Cliente responde a una amplia gama de consultas relacionadas con guarderías, cementerios, mantenimiento de carreteras y servicios de residuos.El Ayuntamiento de Penrith necesitaba una solución omnicanal basada en la nube que fuera personalizable y pudiera integrarse con sus sistemas existentes y ofrecer capacidades de información más completas.

Tras un riguroso proceso de evaluación, el ayuntamiento contrató a NICE y a su socio de implementación Generation-e para que le ayudaran en la transición de su anticuado sistema de telefonía a CXone.


© S&P Capital IQ 2022
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Información financiera
Ventas 2022 2 182 M - 2 011 M
Resultado Neto 2022 273 M - 251 M
Efectivo neto 2022 801 M - 738 M
P/E ratio 2022 51,7x
Rendimiento 2022 0,00%
Capitalización 13 540 M 13 540 M 12 477 M
VE / Ventas 2022 5,84x
VE / Ventas 2023 5,03x
Nro. de Empleados 7 102
Flotante 84,9%
Gráfico NICE LTD.
Duración : Período :
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Evolución de la cuenta de resultados
Consenso
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Compra
Recomendación promedio COMPRAR
Numero de análisis 1
Último precio de cierre 213,12 $
Precio objetivo promedio 297,65 $
Diferencia / Objetivo Promedio 39,7%
Revisiones del BPA
Directivos y Administradores
Barak Eilam Chief Executive Officer
Mary Beth Gaspich Chief Financial Officer
David Kostman Chairman
Rimon Ben-Shaoul Independent Director
Dan Michael Falk Independent Director
Sector y competencia
Var. 1EneCapi. (M$)
NICE LTD.6.96%13 540
MICROSOFT CORPORATION3.41%1 846 063
SYNOPSYS INC.9.39%54 363
CADENCE DESIGN SYSTEMS, INC.13.60%50 921
DASSAULT SYSTÈMES SE2.42%48 947
ATLASSIAN CORPORATION23.08%40 469