Los usuarios estadounidenses de TikTok gastaron mucho para comprar mercancía de una serie de vendedores en la plataforma de comercio electrónico TikTok Shop en lo que va de la temporada de compras navideñas, según estimaciones de TikTok y un análisis de Reuters de los patrones de gasto medidos por datos de Facteus.

Los patrones muestran que TikTok Shop, que se lanzó en EE.UU. en septiembre de 2023, probablemente ha ganado cuota de mercado en el comercio electrónico en un momento crítico. TikTok Shop sirve de canal de comercio electrónico para grandes marcas como e.l.f. Cosmetics y Ninja Kitchen, entre otros productos.

TikTok Shop dijo en un comunicado de prensa a finales de noviembre que sus ventas habían alcanzado los 100 millones de dólares en el Viernes Negro, el día después de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses que buscan gangas gastan mucho en Internet. Anteriormente, dijo que el número de personas que compraban productos en TikTok Shop cada mes casi se había triplicado. Reuters no pudo verificar de forma independiente sus afirmaciones.

Un tribunal federal de apelaciones de EE.UU. ratificó el viernes una ley que obliga a la empresa china ByteDance a desinvertir en TikTok en EE.UU. a principios del próximo año o enfrentarse a una prohibición. La prohibición de la popular aplicación de vídeos cortos, si se produce, podría extenderse también a TikTok Shop.

"TikTok Shop es un nuevo canal de distribución y las marcas lo están haciendo realmente bien en él", dijo Erik Huberman, director general de la agencia de marketing Hawke Media, que tiene clientes que venden productos a través de la función. "Sinceramente, no hay alternativa. Será una fuente de ingresos perdida".

Al igual que sus rivales Shein y Temu, TikTok Shop muestra mercancías de terceros vendedores, algunos de los cuales envían los artículos desde China, compitiendo ferozmente en precio. Cada una de las plataformas ha tratado de atraer a más vendedores estadounidenses con tarifas más bajas para ayudar con la velocidad de los envíos.

Aprovechando la popularidad de la aplicación de medios sociales TikTok, los vendedores de TikTok Shop suelen utilizar anuncios y "personas influyentes" patrocinadas para comercializar sus productos entre los 170 millones de usuarios estadounidenses de TikTok.

Los comerciantes de TikTok Shop realizan directamente los pedidos de los compradores, a veces recurriendo a terceros o a los servicios de realización de comercio electrónico de TikTok.

Para compradores como Jasmine Whaley, de 31 años, de York, Pensilvania, TikTok Shop ha supuesto un nuevo lugar donde encontrar ropa, productos para el cuidado de la piel y Crocs. Ella ha gastado casi 700 dólares en la plataforma este año después de ver vídeos de influencers y anunciantes sobre la mercancía.

TikTok ha "descifrado el código" en la curaduría de contenidos y productos que a ella le gustan, dijo Whaley. Sus pedidos de la tienda de TikTok a menudo le llegan más rápido que los que hace en Amazon, dijo.

Para los comerciantes y las personas influyentes, TikTok Shop ofrece lo que denomina "LIVE", transmisiones de vídeo en directo desde las que los compradores pueden adquirir directamente la mercancía.

Nico Le Bourgeois, jefe de operaciones en EE.UU. de TikTok Shop, dijo en una declaración a Reuters que el número de sesiones Live organizadas mensualmente casi se ha triplicado durante el último año en EE.UU.

Según la firma de datos de terceros Facteus, el gasto en EE.UU. en TikTok Shop superó al gasto en Shein y Temu en los siete días previos al Cyber Monday, el 2 de diciembre, un día de fuertes compras en línea. Facteus dijo que sus datos proceden de 140 millones de tarjetas de débito y crédito de consumidores que representan entre el 7% y el 10% de todo el gasto estadounidense.