Ada ha anunciado que se ha asociado con Playtech como su socio SaaS exclusivo para las soluciones de automatización del chat. Esta asociación ofrecerá una experiencia de juego mejorada y altamente personalizada impulsada por la IA, incluyendo la integración con las herramientas de supervisión proactiva de Playtech y los check-ins diseñados para promover el juego responsable. La potente y sencilla plataforma de IA conversacional de Ada aprovechará los datos del sistema de gestión de la información (IMS) de Playtech, BetBuddy, y las plataformas CX como Zendesk y Salesforce para proporcionar una experiencia altamente personalizada y contextual a lo largo del ciclo de vida del viaje del jugador.

Con los operadores de juego de todo el mundo entrando en nuevos mercados y haciendo crecer los existentes, la solución de Ada dará a los clientes de Playtech la capacidad de ofrecer una experiencia VIP a cada jugador, reduciendo al mismo tiempo el número de agentes necesarios para apoyar a sus jugadores. Junto con Playtech, Ada permitirá a los operadores de Playtech impulsar la eficiencia operativa a través de la automatización, desde el onboarding sin fricciones hasta la ampliación de la asistencia proactiva, y mediante la promoción del juego responsable a través de la integración de herramientas de monitorización proactiva y check-ins, se elevará todo el viaje del cliente.