Quadient ha anunciado el lanzamiento de DigitalBOOST, un conjunto preempaquetado de soluciones digitales que permite a las empresas implementar fácilmente procesos digitales de autoservicio para clientes sin depender de las TI ni invertir en costosas plataformas. Los expertos en transformación digital de Quadient han convertido años de experiencia y mejores prácticas en DigitalBOOST, empaquetando soluciones alojadas por Quadient que transforman rápidamente los procesos y contratos de los clientes realizados manualmente en digitales, accesibles a través de las aplicaciones móviles, los sitios web y los portales de clientes de las empresas. Los procesos de clientes de DigitalBOOST reducen el volumen de los centros de llamadas mediante la digitalización de los procesos más comunes de cara al cliente. Los formularios pre-rellenados guían a los clientes a través del recorrido del cliente, incluyendo casos de uso común como: incorporación e inscripción, presentación de reclamaciones, actualizaciones del perfil del cliente y nuevas solicitudes de servicio.

Las solicitudes de los clientes se rastrean en un tablero que facilita a los agentes la aprobación rápida y la activación de notificaciones personalizadas a los clientes, como el correo electrónico y los SMS, así como el seguimiento de las métricas clave. DigitalBOOST Contracts permite a los agentes personalizar los contratos y enviar invitaciones por SMS que permiten a los clientes revisar y firmar en cuestión de minutos, todo ello desde un dispositivo móvil, sin necesidad de ceremonias de firma en persona ni de esperar a que se envíen copias impresas por correo. Los casos de uso más comunes incluyen la mejora de la experiencia de los clientes en relación con la renovación y emisión de contratos, los préstamos a corto plazo, la aprobación de términos y condiciones y los formularios de nuevos beneficiarios.