Quadient presenta DigtalBOOST: soluciones digitales preempaquetadas para los procesos y contratos comunes de los clientes
28 de junio 2022 a las 14:00
Comparte
Quadient ha anunciado el lanzamiento de DigitalBOOST, un conjunto preempaquetado de soluciones digitales que permite a las empresas implementar fácilmente procesos digitales de autoservicio para clientes sin depender de las TI ni invertir en costosas plataformas. Los expertos en transformación digital de Quadient han convertido años de experiencia y mejores prácticas en DigitalBOOST, empaquetando soluciones alojadas por Quadient que transforman rápidamente los procesos y contratos de los clientes realizados manualmente en digitales, accesibles a través de las aplicaciones móviles, los sitios web y los portales de clientes de las empresas. Los procesos de clientes de DigitalBOOST reducen el volumen de los centros de llamadas mediante la digitalización de los procesos más comunes de cara al cliente. Los formularios pre-rellenados guían a los clientes a través del recorrido del cliente, incluyendo casos de uso común como: incorporación e inscripción, presentación de reclamaciones, actualizaciones del perfil del cliente y nuevas solicitudes de servicio.
Las solicitudes de los clientes se rastrean en un tablero que facilita a los agentes la aprobación rápida y la activación de notificaciones personalizadas a los clientes, como el correo electrónico y los SMS, así como el seguimiento de las métricas clave. DigitalBOOST Contracts permite a los agentes personalizar los contratos y enviar invitaciones por SMS que permiten a los clientes revisar y firmar en cuestión de minutos, todo ello desde un dispositivo móvil, sin necesidad de ceremonias de firma en persona ni de esperar a que se envíen copias impresas por correo. Los casos de uso más comunes incluyen la mejora de la experiencia de los clientes en relación con la renovación y emisión de contratos, los préstamos a corto plazo, la aprobación de términos y condiciones y los formularios de nuevos beneficiarios.
Comparte
Acceder al artículo original.
Aviso legal
Aviso legal
Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud de corrección
Quadient S.A. es la fuerza impulsora de las experiencias de cliente más significativas. Al centrarse en cuatro áreas de soluciones clave que incluyen la gestión de la experiencia del cliente, la automatización de procesos empresariales, las soluciones relacionadas con el correo y las soluciones de paquetería, Quadient ayuda a simplificar la conexión entre las personas y lo que importa. Quadient S.A. apoya a cientos de miles de clientes en todo el mundo en su búsqueda por crear conexiones relevantes y personalizadas y alcanzar la excelencia en la experiencia del cliente. En 2022/23, Quadient S.A. registró unos ingresos de 1.081,2 millones de euros, de los cuales el 70,1% en actividades relacionadas con el correo. Los ingresos se desglosan por tipo de ingresos entre ingresos recurrentes (60,4%; mantenimiento y servicios profesionales), venta de equipos y licencias (27%) e ingresos por alquiler (12,5%). Los ingresos se distribuyen geográficamente de la siguiente manera: Francia y Benelux (16,7%), Norteamérica (55,4%), Alemania/Austria/Suiza/Italia/Reino Unido/Irlanda (17,7%) y otros (10,2%).