Reply se ha clasificado entre los principales proveedores de «Salesforce-related Services in Europe 2024» en el PAC Innovation RADAR, un estudio del sector realizado por la empresa independiente de investigación y consultoría PAC. En el informe, Reply recibió el máximo galardón «Best in Class» award en cinco sectores: energía y servicios públicos, servicios financieros, comunicación y medios de comunicación, comercio minorista y fabricación.

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The PAC INNOVATION RADAR is an instrument for the holistic evaluation of software and ICT service providers from the independent research and consulting company PAC. In the PAC INNOVATION RADAR for Salesforce-related services in Europe, Reply was awarded

The PAC INNOVATION RADAR is an instrument for the holistic evaluation of software and ICT service providers from the independent research and consulting company PAC. In the PAC INNOVATION RADAR for Salesforce-related services in Europe, Reply was awarded "Best in Class" in five sectors. (Photo: Business Wire)

En el estudio se evalúa el rendimiento del servicio de los proveedores internacionales de servicios de software y TIC que implementan proyectos de Salesforce en segmentos específicos del mercado de TI. Basándose en criterios predefinidos, PAC analiza la estrategia, el desarrollo y la posición en el mercado de los proveedores, y evalúa sus resultados y competencias. Para los responsables de la toma de decisiones de TI, el RADAR PAC proporciona una valiosa orientación a la hora de seleccionar el socio de servicios adecuado.

En los sectores de energía y servicios públicos, servicios financieros, comunicación y medios de comunicación, comercio minorista y fabricación, Reply fue galardonada una vez más con el premio «Best in Class» por su extraordinaria experiencia y fortaleza en el mercado de servicios relacionados con Salesforce. Como socio de Salesforce desde 2005, Reply utiliza la plataforma Salesforce para implementar soluciones en la nube eficaces y personalizadas que garanticen el éxito de sus clientes en todo el mundo.

Gracias a sus empresas altamente especializadas en tecnología Salesforce (Arlanis Reply, Open Reply, Retail Reply y Power Reply) y a sus más de 900 certificaciones Salesforce, las competencias de Reply abarcan toda la oferta de Salesforce: Ventas, Servicio y Marketing, Comercio B2B y B2C, Integración con Mulesoft y Analítica con Tableau. Además, los expertos de Reply trabajan con extensiones de Salesforce para CPQ, Field Service Lightning, Pardot y Einstein AI.

Nick Mayes, analista principal de PAC, comenta: «Reply explora a fondo el potencial de mercado de la IA generativa para las empresas y ofrece una sólida experiencia en el campo de la IA y Chat GPT. Como resultado, Reply ha podido implementar aplicaciones innovadoras de Salesforce GPT para satisfacer las necesidades de diferentes sectores industriales en muy poco tiempo. Reply lidera el desarrollo de la cartera de IA de Salesforce, creando nuevos modelos de negocio, productos y servicios para las empresas».

Filippo Rizzante, director técnico de Reply, añade: «Reply tiene un enfoque ágil e integrado para desarrollar soluciones nativas en la nube. Nuestros equipos internacionales utilizan las últimas tecnologías, como la IA, para optimizar la experiencia del cliente y poner en marcha proyectos que tienen un impacto demostrado en el éxito comercial de las empresas».

Reply fue nombrada «EMEA Strategic Partner» (Socio estratégico de EMEA) por Salesforce en 2023. Salesforce otorga esta designación a las empresas asociadas que se comprometen a trabajar en todas las regiones y a impulsar cuestiones estratégicas como la IA generativa junto con Salesforce. Además, Reply es uno de los pocos expertos de Salesforce en el sector de la automoción en todo el mundo y ha sido confirmada por Salesforce como «Automotive Cloud Launch Partner» (Socio de lanzamiento de automoción en la nube).

Acerca de PAC Innovation RADAR: «Principales proveedores de servicios relacionados con Salesforce en Europa 2024»

Reply
Reply [EXM, STAR: REY] está especializada en el diseño y la implementación de soluciones basadas en nuevos canales de comunicación y medios digitales. Como red de empresas altamente especializadas, Reply define y desarrolla modelos de negocio habilitados por los nuevos modelos de IA, Big Data, computación en la nube, medios digitales e Internet de las cosas. Reply presta servicios de consultoría, integración de sistemas y servicios digitales a organizaciones de los sectores de telecomunicaciones y medios de comunicación, industria y servicios, banca y seguros, y sector público. www.reply.com

PAC
PAC es la firma europea líder en consultoría y análisis para el sector de TI, una empresa basada en contenidos con un ADN de consultoría. Acompañamos a proveedores de software y servicios de TI de todo el mundo en su camino hacia el crecimiento. Desde 1976 ayudamos a nuestros clientes a comprender la dinámica del mercado, aumentar sus ingresos y mejorar su imagen. PAC es una consultora dirigida por analistas que cuenta con un equipo de más de 100 expertos en toda Europa. Proporcionamos estudios y análisis de mercado en más de 30 países de todo el mundo, a través de los pilares de nuestra cartera (Orientación, Conocimientos y Visibilidad) y de nuestra reconocida plataforma de investigación SITSI®. www.pacanalyst.com

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