MegaCorp Logistics recurre a RingCentral, Inc. para obtener las mejores capacidades de voz de su clase para respaldar una comunicación de servicio al cliente fluida y flexible
05 de enero 2023 a las 14:00
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MegaCorp Logistics se ha asociado con RingCentral, Inc. para llevar las mejores capacidades de comunicaciones en la nube de RingCentral a impulsar unas comunicaciones más eficaces entre empleados y clientes en toda su empresa. La solución telefónica anterior de la empresa no podía escalar, ni ofrecer algunas características tecnológicas clave y la fiabilidad que MegaCorp necesitaba. Cuando las interrupciones telefónicas regulares estaban costando a la organización hasta 40.000 dólares a la hora en ventas perdidas, rápidamente se hizo evidente que para impulsar el éxito continuado de su negocio, los líderes de MegaCorp necesitaban una solución de comunicaciones basada en la nube más avanzada, arraigada en la fiabilidad y la confianza.
Además de permitir una comunicación fluida y flexible con los empleados y los clientes, el equipo de MegaCorp Logistics quería que su nueva solución de comunicaciones en la nube fuera similar a la anterior basada en las instalaciones de la empresa, para no interrumpir su flujo de trabajo y arriesgarse a perder oportunidades de venta. Con una solución fiable, un despliegue personalizable y una red fiable, RingCentral comprendió esta necesidad mejor que nadie.
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RingCentral, Inc. es un proveedor de soluciones de comunicaciones empresariales en la nube, centros de contacto, vídeo y eventos híbridos impulsados por inteligencia artificial (IA). Las soluciones de comunicaciones empresariales, colaboración y compromiso con el cliente basadas en la nube de la empresa funcionan en múltiples ubicaciones y dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores personales (PC) y teléfonos de escritorio. La empresa ofrece una plataforma de comunicaciones empresariales totalmente integrada, que incluye centralitas privadas (PBX) en la nube, centro de contacto en la nube, videoconferencias y seminarios web, y eventos. Su cartera de productos incluye RingCentral MVP, Contact Center as a Service (CCaaS), RingCentral Video, RingCentral Events y RingSense. RingCentral MVP es una plataforma de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), que incluye mensajería en equipo, videoconferencias y un sistema telefónico en la nube. RingCentral Video es una solución de videoconferencias con mensajería en equipo que permite celebrar videoconferencias inteligentes, soluciones de salas y seminarios web.
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