memoria anual ripley corp

2021

memoria ripley chile

Índice

01. 02. 03.

Carta del presidente …………………………………………………....... ……… 3

Reseña histórica ………………………………………………………........………… 6

Información de la Compañía …………………………………........………… 9

  • 3.1. Antecedentes Legales

  • 3.2. Identificación de la Sociedad

  • 3.3. Filiales y coligadas

  • 3.4. Estructura Societaria

  • 3.5. Principales Reorganizaciones

04. Gobierno Corporativo …………………………………........………………… 19

  • 4.1. Directorio

  • 4.2. Administración

  • 4.3. Remuneración a gerentes y ejecutivos principales

  • 4.4. Dotación

  • 4.5. Estructura de propiedad y accionistas

  • 4.6. Políticas de inversión y financiamiento

  • 4.7. Bancos

4.8.

Hecho Esenciales

05.

Operaciones …………………………………………………………….....………… 32

  • 5.1. Nuestros Negocios Consolidados por segmento

  • 5.2. Información general

    • 5.2.1. Seguros

    • 5.2.2. Propiedades e instalaciones

    • 5.2.3. Principales proveedores y clientes

06.

Gestión ……………………………………………………………………...... ……….. 45

  • 6.1. Entorno de la industria

  • 6.2. Resultados Financieros

  • 6.3. Sostenibilidad

  • 6.4. Hitos del año

  • 6.5. Información Bursátil

  • 6.6. Factores de Riesgo

07. 08.

Declaración de Responsabilidad …………………………......………… .. 63

Estados Financieros Consolidados …………………………………....... 65

Estimadas y estimados accionistas,

Un año histórico. Así fue el 2021 para Ripley. Vivimos un salto inédito en los ingresos del segmento retail y una consolidación de nuestra propuesta omnicanal, que nos permitió tener más de 52 millones de visitas mensuales y registrar utilidades por más de $124 mil millones. Todo esto en el segundo año de una pandemia que impactó directamente las formas de consumo y de trabajo, como también la economía de Chile y el mundo. Sin embargo, nuestra compañía y todos los que trabajamos en ella volvimos a mostrar nuestra flexibilidad y agilidad para adaptarnos con rapidez al entorno.

Lo que describimos en esta memoria muestra que, en este año de transformación, Ripley continuó con gran resiliencia desplegando su propósito: cumplir con los sueños de las personas y mejorar su calidad de vida a través de nuestros productos y servicios. Nos adaptamos a las nuevas demandas y fuimos un aporte a la reactivación económica de los países donde operamos, especialmente para cientos de emprendedores que han visto en nuestro marketplace una oportunidad para llegar a millones de personas que visitan a diario Ripley.com. En 2021, las ventas online volvieron a responder a las nuevas exigencias digitales de nuestros clientes, creciendo fuertemente un 40,2%, y alcanzando los GMV $687 mil millones, cifra histórica para la Compañía.

Más allá de las condiciones del mercado y los aumentos de liquidez, el 2021 fue un año en que fortalecimos nuestra estrategia de omnicanalidad, estando dónde y cuándo nuestros clientes lo necesitan. Fortalecimos también nuestra capacidad logística, redujimos significativamente los tiempos de despacho y ampliamos nuestras categorías para servir mejor a nuestros clientes. Nos hemos preparado en el mundo digital no solo para enfrentar la pandemia, sino que para ser una empresa más fuerte y resiliente.

Gracias a nuestras áreas internas de investigación y desarrollo digital, logramos entender mejor las necesidades de las personas y desarrollamos una propuesta enfocada en el wellness, fomentando la vida al aire libre, el deporte y el bienestar integral. Y bajo esa mirada también lanzamos

Ripley Pets, como el principal espacio para mascotas del retail, con el mayor surtido del mercado.

Los buenos resultados son una señal de que vamos por el camino indicado, pero aún tenemos mucho por crecer y desarrollar. En los próximos años nuestro foco de inversión y desarrollo estará en tecnología y logística y en la optimización de nuestra red de tiendas, lo que nos permitirá concretar nuestra transformación digital.

En Banco Ripley también avanzamos en el fortalecimiento de nuestra banca de personas a través de nuestro propósito de entregar una propuesta de valor accesible e inclusiva. Queremos ser un banco que dé acceso a las personas al sistema bancario, para lo cual esperamos este año lanzar nuevas funcionalidades y productos que aumentarán la oferta de valor para nuestros clientes y de esta manera posicionarnos como su banco principal y, a la vez, atraer a nuevas personas. Adicionalmente, durante el 2021 profundizamos y fortalecimos nuestros canales digitales, logrando que un 92% de nuestros clientes fueran atendidos remotamente y que un 42% de las colocaciones se realizaron a través de canales digitales, facilitándoles su interacción con el banco.

Para un mundo hiperconectado y con necesidades financieras diversas, nuestro equipo Ripleytech, compuesto por más de 400 personas que trabajan buscando soluciones digitales alineadas a nuestro propósito, lanzaron en 2019 Chek, la fintech de Banco Ripley. Nuestra billetera digital que permite realizar transacciones de forma simple desde los smartphones y que ha crecido constantemente, llegando en 2021 a más de 1 millón de usuarios.

En la esencia de Ripley está la venta en canales físicos.

Nuestra historia está vinculada a las tiendas departamentales y hoy también es un atributo frente al aumento sostenido del mundo del e-commerce. Las personas buscan vivir la experiencia de compra, pero esperan una propuesta renovada. Y por eso en 2021 fortalecimos los procesos de automatización: implementando nuevas cajas de autoatención y lanzando Ripley Pago, un sistema de pago

a través de código QR que permite comprar sin pasar por la caja. Estas modalidades, junto al retiro en tienda, han sido claves para que nuestros clientes vuelvan a los puntos físicos a medida que se flexibilizaron las medidas sanitarias.

La pandemia también demostró que las habilidades de las personas y el trabajo en equipo muchas veces no dependen de las fronteras físicas de las oficinas. Por eso, en 2021 lanzamos R Works, una modalidad de trabajo que permite que 2.500 colaboradores estén trabajando desde sus casas, reduciendo la movilidad en la ciudad y evitando el contacto en el transporte público y en las instalaciones. También rediseñamos todas nuestras oficinas y habilitamos más de 3.500 m2 de espacios abiertos que permiten flexibilizar el trabajo presencial y contar con una infraestructura destinada a fortalecer los vínculos, la comunicación y la coordinación de los equipos, rompiendo con la lógica de puestos de trabajo.

Junto con las más de 13 mil personas que componemos el equipo Ripley Chile, también hemos desarrollado un compromiso con la sostenibilidad. En 2021 lanzamos la estrategia de sostenibilidad de Ripley, donde definimos 6 pilares que nos permiten entregar lo mejor de nosotros y promover el bienestar y la calidad de vida de las personas y el planeta.

Aún tenemos mucho por avanzar. El mundo y el contexto del país nos desafían constantemente a reinventarnos y a planificar de cara a un futuro cambiante. En Chile se está viviendo un proceso de transformación inédito, un cambio generacional y de mirada sobre muchos asuntos relevantes para el país, para los ciudadanos y, por ende, para las empresas. En Ripley hemos sido, y queremos continuar siendo, agentes de impacto positivo para los países dondeoperamos, sus habitantes y un aporte al desarrollo integral de ellos, como actores sociales y económicos relevantes.

No puedo terminar esta carta sin agradecer a nombre de todo el directorio la confianza de nuestros accionistas, ejecutivos, proveedores y por supuesto a nuestros colaboradores, quienes han sido fundamentales para poder tener este año histórico. Desde los equipos de administración, hasta cada persona en las tiendas y centros de distribución, pasando por nuestra fábrica digital, cada uno de nuestros colaboradores ha sido importante para que hoy presentemos los múltiples logros de este año.

Estamos orgullosos del gran equipo que hemos formado y que nos ha permitido participar exitosamente en mercados desafiantes y competitivos. Continuamos siendo un actor relevante y seguiremos trabajando con energía, innovación y creatividad para seguir haciendo realidad nuestro compromiso.

Hernán Uribe Gabler

Presidente del Directorio

Ripley Chile S.A.

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Ripley Corp SA published this content on 06 April 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 06 April 2022 02:31:06 UTC.