Infosys Limited anunció su colaboración con ServiceNow para lanzar la plataforma Infosys Live Operations, destinada a mejorar las experiencias de los clientes (CX) para los proveedores de telecomunicaciones. Infosys ha aprovechado la tecnología de ServiceNow para crear Infosys Live Operations, que se integra a la perfección con entornos heredados y digitales para simplificar las operaciones empresariales mediante la racionalización de las aplicaciones y la optimización de la pila tecnológica. Como parte de Infosys Cobalt, un conjunto de servicios, soluciones y plataformas para que las empresas aceleren su viaje a la nube, Infosys Live Operations ayudará a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a reducir el tiempo de comercialización y fabricación de productos.

La plataforma pretende ofrecer una mejora de hasta el 95% en la eficiencia operativa, un aumento del 10-20% en la calidad del servicio y la experiencia, y una reducción del 40% en los costes operativos.