ServiceNow ha lanzado ServiceNow Impact, la primera solución de la industria del software empresarial diseñada para ayudar a los clientes a acelerar el retorno de sus inversiones en transformación digital. Construida sobre la plataforma Now, ServiceNow Impact combina recomendaciones impulsadas por la IA, orientación de expertos, soporte técnico de primera calidad y herramientas, todo ello entregado en una experiencia digital. IDC estima que se han invertido más de tres billones de dólares en iniciativas de transformación digital en todo el mundo durante los últimos tres años, pero menos de la mitad de las organizaciones que implementan esos proyectos han logrado los resultados esperados.i Las empresas de todo el mundo están sintiendo esta brecha de valor debido a la proliferación de proyectos puntuales que no funcionan eficazmente en conjunto, la creciente necesidad de las empresas de gastar recursos para mantener estas soluciones heredadas y la intensificación de la escasez de talento. ServiceNow Impact está diseñado para cerrar la brecha de valor con recomendaciones y conocimientos, soporte técnico de primera calidad y herramientas preventivas, formación y certificaciones basadas en roles, coaching de expertos y orientación prescriptiva, todo ello entregado en una experiencia digital de primera calidad. Adaptado por empresa, sector y función, ServiceNow Impact es la primera solución de aceleración de valor impulsada por humanos y por IA. Disponible ahora, ServiceNow Impact está diseñado para satisfacer a los clientes donde se encuentran en su viaje de transformación digital único. Aprovechando el poder de la IA y el motor de recomendación de Now Platforms, los clientes pueden utilizar ServiceNow Impact para: Personalizar la experiencia de transformación digital con puntos de referencia de pares y de la industria, seguimiento en tiempo real, un constructor de viaje de valor y contenido y recomendaciones curadas por la IA. Alinear la estrategia de innovación con los resultados del negocio para acelerar los resultados con orientación prescriptiva, herramientas proactivas y preventivas, soporte técnico mejorado y aceleradores de impacto (ofertas de alcance fijo y específicas para un objetivo que pueden activarse según sea necesario). Amplíe la experiencia interna con equipos de expertos dedicados, colaboración de socios, sesiones de asesoramiento y formación y entrenamiento a medida. Como parte de ServiceNow Impact, la compañía también ha lanzado una importante actualización de su plataforma de formación y certificación Now Learning, que ofrece programas de formación y certificación bajo demanda, con instructor y personalizados.