Shake Shack Inc. se dedica a servir un menú americano de hamburguesas de ternera, pollo crujiente, batidos hechos a mano, limonadas caseras, cerveza, vino y mucho más. El menú de la empresa se centra en comidas y bebidas, elaboradas a partir de una gama de alimentos americanos. Sus categorías de hamburguesas incluyen ShackBurger, SmokeShack, Shroom Burger (una hamburguesa vegetariana), Shack Stack, Avocado Bacon Burger y Hamburger. Sus productos de pollo incluyen Chicken Shack y Chicken Bites. También ofrece vinos, entre ellos Shack Red, Shack White y Shack Rose. Además, sirve Abita Root Beer, limonada Shack-made, té helado orgánico recién hecho, Fifty/Fifty, zumo de manzana orgánico Honest Kids y aguas con gas embotelladas Shack20. La empresa opera en aproximadamente 518 locales en todo el sistema, incluidos 295 Shack nacionales operados por la empresa, 39 Shack nacionales con licencia y 184 locales internacionales en Londres, Hong Kong, Shanghai, Singapur, Ciudad de México, Estambul, Dubai, Tokio y Seúl, entre otros.