T-Mobile ha estado a la vanguardia de una innovadora solución de conectividad para la seguridad pública, como el enrutamiento basado en la ubicación y el 911 de próxima generación, porque cada segundo cuenta y la comunicación instantánea con los telecomunicadores del 911 puede salvar vidas. Y ahora ese liderazgo continúa cuando el Un-carrier se asocia con Sinch, el proveedor líder de soluciones de plataforma de comunicaciones en la nube, para lanzar otra importante primicia: El texto en tiempo real del 911 NextGen (RTT). Esta primera tecnología NextGen 911 RTT ya está operando en un Centro de Comunicaciones de Emergencia (ECC) en el condado de Hood, Texas, permitiendo a los clientes de T-Mobile comunicarse con el 911 a través de texto conversacional simultáneo u los mensajes de texto pueden ser enviados y leídos al mismo tiempo u sin la necesidad de la tecnología de teletipo (TTY).

Esto es especialmente importante para hasta 48 millones de estadounidenses que son sordos o tienen problemas de audición, así como para aquellos que tienen discapacidades relacionadas con el habla o no son hablantes nativos de inglés. La RTT también ofrece a los centros de seguridad pública la posibilidad de tomar decisiones de despacho mejor informadas durante una crisis y recortar el tiempo crucial de una respuesta. T-Mobile incorporó funciones nativas de RTT en sus dispositivos en 2016, lo que ofrece a los clientes la posibilidad de utilizar las modernas funciones de texto conversacional y permite enviar y leer un texto al mismo tiempo sin necesidad de pulsar el botón de envío o utilizar un dispositivo especializado.

Después, en 2020, la Un-carrier se convirtió en el primer proveedor de servicios inalámbricos en lanzar el enrutamiento basado en la localización y la conectividad de la próxima generación del 911 (NG911) a través de IP u dos avances críticos que pueden acelerar los tiempos de respuesta a las emergencias al ayudar a localizar a las personas que llaman y permitir un sistema 911 más eficiente y eficaz. Estos avances allanaron el camino para habilitar completamente la RTT del 911 NextGen para los llamantes del 911 en el condado de Hood, Texas u y, eventualmente, más allá. Ahora, a medida que los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) de todo Estados Unidos están preparados, pueden actualizar la RTT a sistemas más modernos para ayudar a reducir las imprecisiones y mejorar la respuesta de emergencia.

La red avanzada de T-Mobile con conectividad IP de extremo a extremo y la conectividad de grado de seguridad pública de Sinch proporcionan la base para las capacidades de NG911, disponibles en 24 estados, con planes para ampliar la RTT a nivel nacional a medida que los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) se preparan para desplegar la nueva tecnología.