Treasure Data ha anunciado una asociación estratégica con Sinch para ofrecer conversaciones más personalizadas y comprometidas con los clientes a través de diferentes canales. La asociación se centra en responder a las necesidades de las empresas para captar más eficazmente a sus clientes a través de los canales móviles utilizando perfiles en tiempo real. La oferta combinada también facilita las interacciones de 360 grados con los clientes para llegar a las audiencias a través de campañas de marketing, automatizando las conversaciones mediante chatbots y voicebots de IA y atendiéndolos a través de agentes de servicio. El CDP inteligente de Treasure Data proporciona una visión completa y holística de un cliente al unir de forma segura valiosas fuentes de datos — como CRM, automatización de marketing, punto de venta, medios sociales — que a menudo están aisladas. La información sobre el historial de compras de los clientes, el estado de los programas de fidelización, la participación en las promociones de marketing, las visitas a las tiendas y la afinidad con la marca puede ponerse a disposición de los agentes de servicio a través del CDP y acceder a ella a través de varios canales de comunicación con el apoyo de la plataforma de comunicación multicanal de Sinch. Esto incluye el correo electrónico, el texto, el teléfono y los canales de chat móvil como WhatsApp, iMessage y Telegram, entre otros.